福州站
[更换]
崔震雄,崔震雄讲师,崔震雄联系方式,崔震雄培训师-【讲师网】
崔震雄
酒店管理及营销专家
52
鲜花排名
0
鲜花数量
扫一扫加我微信
崔震雄:酒店管理实务系列-前厅管理
2017-11-06 3116
对象
酒店前厅部、房务同仁及中高阶干部
目的
住店客人到达酒店时最先接触到的服务就是前厅同仁所提供的，第一印象是非常重要！而房客离去时，也会在前厅结账接受这次住宿服务的完美句点。本课程期使受训学员了解酒店前厅部的服务理念、地位及作用，理解前厅部的构成及其业务特点，掌握酒店前厅业务的管理能力，进而能乐在工作，加强酒店的服务质量，提升顾客满意度及口碑。
内容

•一、前厅部基础知识及职责

•二、前厅部的〝商品〞及设施设备

•三、优质的前厅部对客服务工作与礼仪

•四、国际酒店通行的收费方式及价格管理

•五、客房入住接待管理

•六、结账服务管理

•七、礼宾服务管理

•八、客史档案管理

•九、宾客投诉处理

•十、实际案例探讨

上一篇 无
上一篇 酒店厨房管理
评论
  • 你已输入0/300字
  • 验证码
全部评论 （0）
热门领域讲师
互联网营销 互联网 新媒体运营 短视频 电子商务 社群营销 抖音快手 新零售 网络推广 领导力 管理技能 中高层管理 中层管理 团队建设 团队管理 高绩效团队 创新管理 沟通技巧 执行力 阿米巴 MTP 销售技巧 品牌营销 销售 大客户营销 经销商管理 销讲 门店管理 商务谈判 经济形势 宏观经济 商业模式 私董会 转型升级 股权激励 纳税筹划 非财管理 培训师培训 TTT 公众演说 招聘面试 人力资源 非人管理 服装行业 绩效管理 商务礼仪 形象礼仪 职业素养 新员工培训 班组长管理 生产管理 精益生产 采购管理 易经风水 供应链管理 国学 国学文化 国学管理 国学经典 易经 易经与管理 易经智慧 家居风水 国际贸易
鲜花榜
头像
隋继周
+5000朵
头像
钮东涛
+3000朵
头像
王胜辉
+1831朵
头像
项志成
+1700朵
头像
曹建萍
+1110朵
头像
穆卫锋
+1108朵
头像
张小强
+819朵
头像
戴萍
+599朵
头像
李洋
+520朵
头像
刘靖
+486朵
免责声明：该信息由网站注册会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，本站对此不承担直接责任及连带责任。
讲师网福州站 fz.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系：小文老师 18681582316
Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中