班组长的水平和素养对班组管理工作有重要影响。再完善的制度、再精细的管理，最终要通过基层贯彻落实；再宏伟的目标、再繁琐的任务，最终要通过班组长分配到班组、落实到个人。明日倍增管理顾问认为，遵循“五上工作法”，有助于班组长提升班组管理水平。

【心想到职工苦乐上】

   职工的苦乐，很多可能与工作无关，但解决不好、关心不够，最终会影响到质量控制和效率提升。所以，班组长要眼观六路、耳听八方，及时发现职工的情绪波动、主动了解其生活困难，热心帮助其解决思想或生活问题。一些班组长采用的“五必访”、“五必谈”工作法可以借鉴。“五必访”，即“员工生病必访、员工家中有红白喜事必访、有矛盾纠纷必访、有实际困难必访、个人情绪低落必访”；“五必谈”，即“工作有问题必谈、思想有情绪必谈、岗位有调整必谈、员工闹矛盾必谈、员工有不良嗜好必谈”。心中装着班组成员苦乐，及时解决其后顾之忧，班组长才能获取大家的信任。

【话说到职工心坎上】

   作为基层组织的管理者，班组长要懂得说话的艺术。班组长要时刻提醒自己放下架子、弯下腰，与班组成员坐在同一条板凳上、站在同一个位置上，与班组成员打成一片。班组长在日常工作中应尽量避免打官腔。即使涉及企业制度、岗位技术培训等问题，也要用通俗易懂、简洁明了的语言进行传达。

【忙帮到职工的实事上】

   班组长要学会把班组成员当家人，帮他们办好事、办实事。要想帮到点子上，班组长必须做到心中有本账，时刻维护班组成员的教育培训、经济利益等各种权益。同时，哪个成员的技术没有培训好，哪个成员的岗位没有调整好，哪个困难职工的实际问题没有落实好，都要做到心中有数，没落实的逐项落实，落实了的要及时回访。当然，如果是不合理的诉求，班组长要坚持原则，既不能违反企业规定，也不能违背基本道德要求，确保公平公正地对待每一位班组成员。

【人站到工作岗位上】

   班组长不能以管理者自居，不能当脱产干部，要与班组成员一起坚守在岗位上，奉献在岗位上，在工作中与他们打成一片，同甘共苦。既要在现场工作中及时解决疑难问题，又要注重现场监督各工作流程的细节，确保管控有序、质量落地。为获得班组成员信任，班组长应该做到上班早来一步、技能水平领先一步、业绩高人一筹，用实力和水平树立自己的威信。

【劲用在上下满意上】

   班组长既要对领导负责，也要对班组成员负责。班组管理的绩效，既要让领导满意，也要让班组成员满意。因此，班组长要善于以绩效为结合点，既突出管理的刚性要求，又融入人性化管理的柔性元素，以绩效为指引，向上争取领导信任和支持，向下凝聚班组全体成员向心力，为班组营造一个积极向上、奋发有为的良好氛围。

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