课程背景：

随着企业的快速发展和不断壮大，部门的设置越来越多，部门之间的沟通就成为主要问题，部门间产生意见冲突后互相推委也随之发生；因为沟通的问题利益的冲突引发部门间的矛盾，从未产生隔阂，甚至无法获取彼此真实可靠的信息，使得员工的工作效率极低、工作氛围极其压抑，企业内耗增加。

企业要在市场竞争中取得优势，就必须先把自己内部的各个部门的心态和沟通做好，增强企业的凝聚力和团队协作力。通过分析挖掘跨部门沟通的主要障碍和心态的弊端，让学员学习如何调整心态和高效沟通，从而全面提升企业工作绩效。

课程收益：

1、提高沟通效果实现良好的合作关系，为公司赢得整体效益最大化和执行效率；

2、为个人赢得良好的人际关系、职场印象和影响力；

3、使学员认识不良心态带来的影响；

4、掌握沟通技巧的同时了解什么是应有的心态；

5、认识沟通中必需的具备的心理状态和心态；

课程时间：3天，6小时/天

学员对象：企业各层级管理人员

课程内容：

第一讲：认识沟通与心态

第二讲：沟通与心态的关系

第三讲：常见的失衡心态；

第四讲：应具备的阳光心态；

第五讲：如何调整心态；

第五讲：心态在实践中的应用；

第六讲：常见的沟通的分类

第七讲：常见的沟通障碍和沟通失真

第八讲：有何具备有效沟通