美容院九效店务管理系统108秘笈（6）

  美容院如何确定未来的发展方向和目标？

编者：马高参

中国美容行业发展初期，美容院分为服务型店格和销售型店格两大类。

最早期的销售型店格是以珠海冰清玉洁美容连锁机构为代表，后期延伸出诗婷、柔婷、琪雅、圣梦、伊美娜等一大批著名的美容连锁机构，其中最经典的“八大关销售系统”一直沿用至今，为什么“八大关销售系统”能所向披靡、大小通吃呢？马高参老师认为它还是归属到了人性的层面，也就是“销售其实是建立在人性的末端”。

随着互联网的快速发展，电商、直销、传销、微商模式肆意横行，以其更加低廉的价格优势、会员广而告之的舆论优势“掠夺”走传统销售型店格美容院中的大量优质客户，造成许多传统的知名销售型店格的美容院被迫转型升级到服务型店格美容院。

同时，针对服务型店格美容院而言，所谓的“专业美容院”中的“专业”二字就是来源于服务型店格的美容院，那个时候的服务型美容院的经营特色主要是体现在能解决顾客的“面子问题”，再有就是后期的台湾一些连锁型美容院进入大陆，带来了以愉悦、感受为主的美容消费新理念。

不过，除了身心愉悦之外，其实顾客内心中的真实诉求并没有给予解决，随之而来的就是服务价格的不断攀升，一些“非专业”的服务型店格美容院开始陆续走下了神坛，包括“玛花纤体连锁店”的恶性跑路事件、“思妍丽”、“美丽田园”等国际性著名的美容连锁机构纷纷转手异人，服务型美容院的未来发展方向再次成为了一个问号？

正在美容行业处于迷茫之期，互联网经济吹响了了“分享经济时代”和“小众经济时代”的号角，美容院的未来发展将呈现出专业化、品牌化、连锁化和个性化等四大显著行业特点，“专业”正式回归、“技术”成为主流，美容院将再次成为一个“高门槛”的创业行业，离开了“专业”和“技术”的美容院将无法生存。