美容院店务管理系统108秘笈？（22）

美容院到底是采用闭门造车？还是外出取经呢

编者：马高参

2003年开始在美容行业内推广“教育万里行活动”开始，众多从东南亚、尤其是从台湾、香港地区进入大陆从事教育培训的培训大师们，开始源源不断的把一些传销公司中常用的教育培训模式导入到美容行业。

从那时候开始，情感营销、亲子教育、传统国学、周易风水等五花八门的课程在美容行业屡见不鲜，一直到现在，股权激励、融资返利、消费众筹等一系列企业金融板块的课程充斥着美容行业的培训课程中，在成就出一大批业内著名的教育大师、心灵大咖、金融专家和国学泰斗的同时，也把很多曾经生意红火的美容院带进了绝望深渊。

套用东北小品王的一句著名台词：现在的厨师不看菜谱，都看兵法了。

那我们美容行业何尝不是“只研究金融商业模式，不研究美容技术了”呢？！

转眼15年的光景过去了，留给美容行业的实用课程究竟还有多少？换句话说，有多少培训课程真正改变了美容院的经营和发展呢？曾经风靡一时的“美容销售返利模式”所带来的巨额亏空，又让多少个美容院陷入到破产或牢狱之灾呢。

曾经服务过的美容院中，就出现了因实施“美容充值三年返本返利”的所谓X堂营销模式，造成一家美容院老板被判非法集资罪13年半，还有一家经营面积不足200平米的美容院老板非法集资超1000万元至今跑路被通缉的恶果。

因此，围绕着美容院是否要外出学习的争论，宛然形成了水火不容的两大阵营，“是继续闭门造车”还是“外出取经”呢？

互联网经济对现代人营销最深的就是“碎片式记忆模式”，在美容行业里面多数人都会认为“闭门造车”是一句贬义词，其实不然，这句话的完整正确叙述是“闭门造车、出门合辙”。

道理很简单，如果你曾经从事过其他商业服务行业或门店生意，经营比较成功的前提下，当你跨界经营美容院的时候，除了服务项目和经营产品发生变化之外，其实企业的主体经营都是“人”，这个经营服务宗旨是没有任何变化滴。

经营“人”，对内是经营员工，对外是经营顾客。

只要你能建立在人性的基础上，让顾客能得到满意的服务，让员工能真正赚到钱，那么，你的美容院经营就是成功的。

对于“外出取经”的学习模式，马高参老师个人是积极支持的，但是，需要特别强调的是——合理应用、切勿照搬硬套，尤其是对那些没有美容院经营和管理成功经验的所谓“专家”和“大咖”的一些言辞，美容院的老板要学会具备辨别能力。

一句话，让员工在没有合理的物质和安全保障下，美容院老板想通过任何学习、所实施的任何管理手段和管理模式都是无用的，最终就是“搬起石头砸自己的脚”！