【课程背景】：

    “90后”是一个新鲜而熟悉的名词，他们受教育的程度相对较高，充满着对未来的梦想，具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他们任性、叛逆，普遍缺乏责任心，缺乏团队协作精神，他们凡事以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走，令不少企业主和管理者伤透脑筋。《前程无忧》07年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达25%，而制造业员工流失率高达31.5%；这个数据远大于企业员工正常流失率的5%-8%，况且这个数字在09年更有上升的趋势。在这些流失的员工中90后占大多数。如何管理并留住90后员工成为所有企业主及管理人员的新难题。

【课程对象】：基层管理者、中层管理者

【课程时间】：2-3天

【课程方式】：现实案例分析+讨论互动+精彩游戏+提问互动 +情景模拟+角色扮演

【课程特色】：以实用的方法和技巧，理论实际相结合，结合提问互动，用浅显易懂，学之即用，活跃互动的方式授课，幽默风趣，令学员受益匪浅。

【课程收益】 ：        

1.   全面了解90后的成长环境、个性特点、价值取向，心理需求，并有效透析；

2.   科学整合“90后”人力资源、探索现代企业管理新路子；

3.   使各级管理者快速了解属下，知人知心、掌握现代独生子女员工心态的管理方法；

4.   针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济的敬业精神的能力；

5.   帮助学员充分了解90后员工，掌握与90后一代很好相处，有效管理和留住他们；

6.   充分挖掘90后的优势、性格特征、创新精神，为企业创造不同凡响的卓越业绩。

【课程大纲】 ：

一、基础认识

90后成长过程及性格分析

1.    90后员工将主导中国未来

2.    90后员工的全球现象

3.    90后员工的工作价值观

4.    90后员工的工作价值观

二、90后沟通

1.    如何做到与90后员工有效沟通

1)    纵向上——如何与你的上司沟通

2)    纵向下——如何与你的下属沟通

3)    横向——如何与其他部门沟通

4)    如何处理与90后员工之间的冲突

2.    如何使部门信息有效/快捷传递

1)    方法1、高效的会议

2)    方法2、让人另眼相看的看板管理

3)    方法3、快捷的表格化管理

3.    如何做到有效执行，提高工作效率

1) 要用有执行力的人

2) 坚决服从是执行的根本

3) 凡事立即执行（态度坚决、速度快）

4)拒绝任何借口，敢于承担责任

5)执行从领导做起

6) 目标有效、制度（程度）有效、沟通有效、监督有效

7) 执行的关键是士气

三、90后管理方法

1.    企业反思：为什么线组长或主管的错误而成了反动机？

2.    打造90后认同的上司,如何掌握80后部属的心

3.    培养90后员工稳定的心

4.    重塑90后员工的责任心

5.    培养90后员工团队意识

6.    打造90后认同的上司：如何掌握90后部属的心？

1)    掌握90后的基本资料

2)    掌握90后异常征兆

3)    如何赢得90后部属的尊重

4)    管理者的不同类型对90后员工影响

7.    培养90后员工稳定的心

1)    新员工招聘常见的几大误区

2)    新员工培训的几个问题

3)    老员工对新员工影响

4)    企业文化对新员工影响

5)    用人单位主管如何用人

6)    用人单位的承诺和兑现

8.    重塑90后员工的责任心

1)    责任心的培养和建立

2)    用SIMPLE六步法提高员工的责任心

9.    培养90后员工团队意识

1)    90后员工心灵错位的一代

2)     90后被指责最多的工作表现

3)     用团队的目标引导员工的行为

四、90后留人

1. 员工离职问题的分析

1）    员工离职的20个主要原因

2）    离职也要管理

3）    优秀员工离职对企业的影响

4）    员工的离职成本分析

5）    员工离职处理的程序和要点

2. 如何留住企业优秀员工

1)确定您要挽留的人

2)GE员工任用271原则

3)企业留才的四个主要思路

4)企业留才的七种具体方法

3.如何留住企业优秀员工实务

4.治标更要治本：员工离职防范

1)  如何防范员工的离职？

2)  透过蛛丝马迹探寻跳槽的征兆

3)  内部和外部情报收集的技巧

4)  减少员工离职的10个有效策略