【课程背景】

电商世界风起云涌，生生死死，传统企业何去何从?电子商务品牌的本质与核心到底是什么？品牌电商有没有成功的基因？成功电商的共性在哪里？电子商务流量为王，还是体验第一？规模制胜，还是小而美？做电商的产品与定位、客户与服务、团队与技术到底是一种怎样的关系？

从纷繁复杂中找到规律，解读电商乱象，直指本质核心。将别人不能说，不敢说，不会说的都与您分享。用心倾听，用心感悟，用心执行，撬动一个亿级市场真的不是空想。为什么有人会成功？为什么有人会失败？成功的基因是什么？失败的根源在哪里？在这个课程里，我们将以多年实战经验与努力，为您抽丝剥茧，层层分享，解构现象，直指核心。让您电商的路走得更远，走得更宽，走得更稳。

【课程收益】

1、分析现象，解读数据，揭示传统企业转型电商的必然性与机遇性；

2、透过大量案例的剖析，深刻理解电商发展的规律与本质；

3、全面揭示电子商务典型模式的本质与核心；

4、解读电商运营流程图并警示电商运营中的死亡陷阱；

5、明确不同角色在电商运作过程中存在的价值，并科学建设电商团队；

6、找到品牌电商成功的基因，加速传统企业稳健开展电子商务。

【课程时间】：2天，6小时/天，可根据不同听课对象按需求订制内容，或缩短、延长课时

【授课对象】：传统企业掌门人、电商运营负责人、有志于开展电商业务者

【授课方式】：讲师讲授 + 案例研讨 + 讲师点评 + 现场咨询与辅导

【课程大纲】

一、错过了最佳时期，我还要不要找对象？

1、过去几年电子商务的情况

2、2017年电子商务的现状和未来趋势

3、没有早和晚，只有不作为

二、我的梦中情人在哪里？

1、大数据市场分析

1）、类目分析

  市场容量、市场属性、市场趋势

2）、竞品分析

  竞争品牌（同类型品牌、找标杆、品牌分析）

  竞争宝贝（优缺点？流量布局？）

  找对对手=成功50%

3）、消费人群分析

  性别、年龄、职业、地域

  搜索偏好、下单时段

2、什么样的我才能更受欢迎？

1）、你想什么都卖，结果是什么都卖不动

2）、先做好一个品类

3）、产品定位几个关键因素

3、价格定位，找到准确消费水平

1）、定价相关因素（市场竞争、目标人群、品牌营销组合）

2）、定价策略

  渗透定价策略（较低价格吸引消费者）

  竞争定价策略（依据竞争对手的价格来定价）

3）、定价公式

4、颜值定位，确保最佳第一印象

1）、定位原则（容易识记、一致性、差异化、效率）

2）、定位流程

三、如何更好的推广自己？(运营管理）

1、光杆司令注定打不赢仗

1）、需要什么样的团队配置

2）、90后员工管理技巧

2、怎么让更多的人看到我？（流量）

1）、整体流量来源

2）、搜索型产品引流方法

3）、活动型产品引流方法

3、怎么让越多看到我的人喜欢上我？（转化率）

1）、转化率的意义和重要性

2）、影响转化率的关键因素

4、怎么把自己卖出更高的价格？（客单价）

1）、客单价的意义和重要性

2）、有效提升客单价的技巧

四、谈恋爱的技巧(销售管理)

1、语言技巧（客服管理）

1）、说话方式不同导致的不同结果

2）、什么样的说话方式是你对象喜欢的？

3）、客服考核指标（响应速度、转化率、客单价）

2、生活技巧（售后管理）

1）、售后的基本要求

2）、售后的小技巧

3）、售后客服考核指标（DSR、退款纠纷率、退款时长）

3、怎么让恋爱期长期持续？（会员关系管理）

1）、会员关系管理的意义

2）、管理工具

3）、管理方法（分组管理、会员营销、智能详情页）

4、恋爱小工具

1）、官方工具

2）、商家价值创新评估表

3）、其他有用的小工具（软件、插件、表格）