《打造高效而卓越的中高层管理人员》课程大纲

                                  柳丽惠   两天课时版

课程背景：管理是一门科学，且需要艺术性与技巧性。时间是最宝贵的财富，管理人员如何在繁忙的工作中高效智慧地处理各类工作事项并卓越地呈现出相应工作业绩，这是每位管理人员都应该思考和提升的关键点！

课程收益：

1. 确切了解作为管理人员需要具备的能力素养有哪些；

2. 帮助各层级管理人员认识与反思自身的长处和不足；

3. 掌握与上司、下属及其它部门共事的方法和技巧；

4. 掌握做一名高效而卓越的管理人员需要具备的各种方法与水准；

5. 提升制定长期发展规划的思维，成为一名不可替代的职业经理人。

授课对象：各层级管理人员

授课形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

授课大纲：（客户可以选取部分内容，进行一天的讲授）

一、什么是管理？

二、管理的内容

1、计划

2、组织

3、辅导：培育下属的四种途径

4、协调

1） 向上协调

2） 水平协调

3） 向下协调

5、 控制

1） 事前控制

2） 事中控制

3） 事后控制

4） 控制过度的影响

6、决策

l 高效管理案例分析一

三、马斯洛需要层次理论

l 高效管理案例分析二

l 高效管理案例分析三

四、管理层的工作现状

五、管理者的工作风格

1、常见的四种管理者的工作风格

1）卓越型

2）行动型

3）理性型

4）和谐型

2、如何应对四种风格的上司和下属

3、高效而卓越的管理者的工作风格

六、成功企业的八大特点。

七、如何建立卓越的价值观

1、 价值观的作用

2、 价值观与信念的关系

3、 价值观的形成

4、 价值观体系

5、 价值观的冲突是一切矛盾的根源

6、 明确现在所持的价值观体系

7、 调整你的价值观体系

八、如何树立坚定成功的信念

1、 信念的力量

2、 如何树立坚定的成功信念

3、 赢家拥有的7大信念

4、 成功者的4个特点

5、 输家的信念模式

九、如何才能处于良好的心理状态

1、 心态的好坏直接关系到每个人的成败

2、 影响心态变化的两大主要因素

3、 NLP理论与情绪调节

4、 控制情绪的六个步骤

5、 拥有充沛精力的健康法则

6、 消极情绪产生的根源

7、 忧虑及其消除

8、 心理压力的三个主要成因

9、 消除心理压力的四大方法

十、如何具有创造力

♦ 创造性思考的9个坏习惯

十一、中高层卓越的动力

1、 创造追求卓越的企业文化

2、 创造履行敬业精神的员工

十二、制定追求卓越的战略

十三、打造学习型组织

十四、如何成为高效而卓越的管理者？

1、 高效而卓越的管理原理

1) 要有明确、具体、可行的短期目标

2) 每日工作安排要有具体表现形式

3) 先做最重要的事

4) 立即行动

2、 高效管理行动指南

3、 成为激励型管理者

十五、中国大多数企业最大的瓶颈——管理效率太低。

十六、高效而卓越的企业中高层的角色定位

1、 常见的角色错位问题

2、 正确的企业中高层的角色定位

十七、高效而卓越的中高层必备的职业素养

1、建立竞争性部门文化

2、协作共赢的人际关系处理能力

1）如何与上司正确相处

2）如何带领下属

3）如何与平级相处

4）情商的五种能力

5）和谐人际关系的方法

3、目标管理

1）目标管理的概念

2）目标管理的作用

3）目标的内容

4）企业在目标管理中遇到的问题

5）目标管理的特点

6）工作目标的类型

7）目标的SMART要素

8）目标SMART练习

9）目标标准的特征

10）目标制订的步骤

 11）如何实施目标管理(MBO)

 12）制定计划的工具

1> 决策树形图

2> 甘特图(进度表)

3> 目标检查进度表

4> 目标任务书

4、细节管理

5、格式化管理  

6、固化员工良好的行为习惯

7、要警惕“职业倦怠综合症”

8、管理者高效执行的核心关键

1）打造员工理念与行为的组织忠诚

2）中层的四大执行守则

3）工作分配

1> 工作条件

2> 部属条件

3> 工作分配的方法

4）指令下达

1> 指令的种类

2> 组织内信息的传递及流失

3> 完整的指令组合

5）全员实行“PDCA”测评及合理授权

1> “PDCA”测评

2> 管理者为什么要授权？

3> 授权的范围

4> 授权的流程

5> 授权的原则

6> 授权误区

6）时间管理

1> 15项浪费时间的主要因素

2> 怎样处理并减少工作中的“救火”现象

3> 时间管理的具体方法

7）效率管理

1> 关键掌控

2> 优先排序

3> 五大时空工作法

4> 日清日高

8）职场沟通

9）员工激励

1> 需要层次理论与激励

分组讨论环节

2> 低成本激励下属的方法建议

3> 员工激励的Q12法则

4> 中高层激励下属的三大关键

10）员工培训

9、绩效管理

1）部属绩效的冰山全貌

2）当前在职辅导面临的问题

3）应扮演的4种辅导角色

4）情景领导法

5）辅导策略

6）计划性的工作教导

7）八项可用于完成学习循环的活动

8）辅导部属的步骤

10、权力使用与威信树立

1） 行使权力的必备能力

2） 权力运用的误区

3） 个人权力不等于个人威信

4） 权力使用的方法

5） 树立威信的方法

11、冲突管理

1） 处理冲突的策略

2） 作为调停者要注意的问题

12、问题解决

1） SWOT决策分析解决法

2） 三点式问题分析解决法

3） 问题解决示意图

13、规划员工的职业生涯

1） 职业发展阶段

2） 职业倾向

 3） 职业生涯规划路线
14、自我领导

15、获得升迁

十八、课后作业