课程背景

<中国企业问题十大怪象>

现象一:做事无结果，借口一大堆；

中国执行力现象二:对客户不敬畏，没有客户意识;

现象三:内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮；

现象四:各层级沟通不畅，不承担责任；[本质:做培训\做宣讲=做团队;制度和机制层面:绩效和业绩;文化层面:高层意味着付出和牺牲,中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果.拿本事来服人而不是只有口号]

现象五:领导没有狼性，不淘汰队伍，导致员工没有危机感；[本质:人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度;世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!]

现象六:战略落不了地，目标总是无法实现；

[本质:1:战略目标是什么，让员工理解并认同？2:岗位职责不明晰,管控系统不完善不到位？3:激励不及时？]

现象七:领导很累，员工却不知该做什么；[本质:价值观和文化导向搞错了,把领导的“做法”看做自己应该效仿的例子]

现象八:决定的事情不了了之，没有执行的制度约束和检查机制;[本质:承诺式汇报必须做到,这就是结果导向的文化和价值导向的完成.]

现象九:讲人情不讲制度，有制度不执行；

现象十:人际关系复杂，大家都不敢说真话；

培训收益：

1、员工改变：明确结果，明确执行的方向，倍增业绩。

2、中层改变：做中层该做的事，带团队，聚焦战略去执行。

3、高层改变：明确战略，优化团队，建立核心能力。

4、老总改变：做老总该做的事，改变“名为老总，实为超级员工” 的现状。

课程时间：   1-2天

授课方式：   沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演

课程大纲：

本课程通过激烈的活动带领学员走进铁路大亨中精彩的交易现场，使大家专注于如何在竞争激烈，节奏快速的环境里赢得资源，学员会扮演站长、列车长、财务总监、仓库管理员、交易员等多种角色。

在课上进行频繁地交易活动，通过睿智的分析、明确的目标、有效的沟通、高效地执行，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，使自己的队伍利润最大化。

通过一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。

1、 沙盘模拟 – 铁路大亨

1） 沙盘模拟

① 课程导入      ② 组建团队

2） 沙盘讲解

① 设定目标      ② 课程规则

3） 情景推演

① 角色扮演      ② 决出结果

4） 复盘总结

① 经验总结      ② 讲师总评

一、现代企业目标与战略绩效管理（团队战略与执行一致性-）

（一）从愿景到战略

1、公司的愿景和战略目标

2、企业战略绩效管理八步法模型

（二）战略目标订制及分解

“不能衡量，就不能管理” 如何将企业战略转化为可衡量的目标并分解至各个部门和各个层级

1.平衡计分卡与战略实施

2.根据四个层面战略主题拟定战略目标

3.将战略目标分解至业务部门

共享目标；转换目标；独有目标

（三）自下而上层层支撑战略达成，保障团队目标

（战略图卡）

1、战略地图-四个层面的因果关系整合

2、案例分析与讨论

二、高效团队沟通与执行（知彼解己、双赢思维）

（一）高效沟通

什么是沟通及有效沟通的重要性

如何达成管理的共识

沟通中存在的主要问题

识别典型的沟通障碍

沟通的要点与技巧

做对的事情与把事情做对

树立共同的目标

积极聆听的技巧与同理心沟通

建设性并尊重他人地表达意见

如何有效地争取回馈与有效地“发问”

如何主导沟通及方向

有效表达的原则

沟通中遇到冲突以双赢解决

解决冲突的策略

解决冲突的程序

建设性并尊重他人地表达意见

意见不同时给予坚定的反馈

²  企业常用的沟通方式

如何与上级、下级、同事沟通

辅佐上司，永远是企业员工沟通的首要任务

与领导处理好关系的原则

了解下级

就事论事，善于表扬更要善于批评

不搬弄是非

关键时刻要帮忙

分享荣誉

如何提高不同部门间的互信

u

如何运用团队沟通共同解决问题

团队决策的优缺点

团队共同解决问题的步骤

（二）高效执行

个人执行力与组织执行力

狼心团队

激励与执行

金钱激励与非金钱激励

职场正能量心态

(1)吸引力法则 Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3)正能量思维正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补计划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技