《工业4.0和数字化时代，企业营销模式如何升级？》
价值营销与企业营销战略升级
营销战略的制定对于企业的生存与发展起到至关重要的作用，它将企业的整体经营战略与产品开发决策紧密的联系在一起。企业的营销战略既受之于市场的影响，也与产品的价值属性，企业的自身能力与资源配置有关。
如何在日益同质化的市场竞争中脱颖而出，最大化企业利润与产品收益？
如何精准把握客户的需求，将产品的价值主张传递给客户并使其接受？
如何构建企业的内外部竞争优势，从而有效应对竞争对手发起的挑战？
如何转变企业的营销战略，一步步由红海转向蓝海？
这一系列挑战既是每一家企业管理者所关心的共同话题，也是本课程所要解决的核心问题。有别于传统的销售类课程，本课程更多从营销的底层逻辑出发，围绕解决营销的三大核心问题（即客户为什么愿意购买？为什么支付溢价？为什么只和我买？），指导企业由外向内进行思考，从客户价值感知的角度，结合产品不同的价值属性（内在价值，外在价值、效能价值）去设计营销解决方案。针对企业所存在的问题点，及常会犯的误区，提供相对应的工具、模型和方法论，以帮助企业在实操过程中可以有效的予以落地。并通过核心竞争优势的构建，使企业在激烈的市场竞争中，立于不败之地。
【课程特色】
课堂培训：注重实战，让学员带着问题来，现场就地解决，并带着工具、模型和方法论走
案例丰富：结合大量的商业案例，将晦涩的理论变的通俗易懂和趣味化，加深学员理解
课后辅导：对于需大量数据分析和较为复杂的企业问题，可以深入企业，开展专题辅导
【课程大纲】
1. 工业4.0时代，企业营销的机遇与挑战 (0.5课时)
· 工业4.0时代的5大特点
- 万物互联
- 大数据时代
- 智能集成
- 科技创新
- 转型升级
· 当今企业营销所面临的5大挑战
- 客户需求多样化v.s产品的同质化
- 购买渠道多元化v.s市场竞争白热化
- 注重产品和服务v.s关注解决的成果
- 普通买卖关系v.s合作伙伴关系
- 成本持续降低v.s绩效不断提升
2. 营销的本质与终极目标是什么？(1课时)
· 企业营销过程中的常见误区
案例：谷歌眼镜两次不同的营销定位
案例：法雷奥与大众对于价值的不同认知
· 营销的3大核心与底层逻辑
- 客户为什么愿意购买？-- 客户需求的挖掘
- 客户为什么支付溢价？-- 价值量化与沟通
- 客户为什么只和我买？-- 竞争优势的构建
案例：斯凯孚如何在钢厂客户实现由三分天下变为一家独大
· 2种不同的营销思维导向
- 产品导向营销思维
案例：驾驶室顶升油缸密封件，营销失败的原因汇总
- 客户导向营销思维
案例：尿素催化还原管路的成功研发过程与底层逻辑
· 价值营销模式的迭代与升级
- 第一代：交易型营销--内在价值
- 第二代：方案型营销--外在价值
- 第三代：效能型营销—效能价值
案例：施乐打印三代营销模式的转变与升级
斯凯孚轴承的价值升级与业务迭代
3. 客户到底需要什么样的产品？（2课时）
· 客户需求的2种类型
- 隐性需求：“七宗罪”-暴怒、懒惰、色欲、贪婪、暴食、虚荣、恐惧
- 显性需求：TO C客户 -生理、安全、效率、社交、尊重、自我实现
TO B客户 -设计与功能、生产与制造、品牌与质量、运输与库存、财务与资金、价格与利润、风险与安全
案例：电影“七宗罪”所体现的人性需求
同样的“橙子”，不一样的价格
· 如何挖掘客户的需求？
- SPIN的九格探寻法
- 关键质量要素法（CTQ法）
案例：大夫是如何看病的？
如何定义“好的”服务？
· 客户需求分析都有哪些维度？
- 因素分析法
- 对比分析法
- 抽样调查法
- 权威预言法
- 归纳演绎法
- 正反推演法
- 数据分析法
· 如何评判需求重要性与优先级？
- 优序图法
- 层次分析法
- 利益相关分析
- KANO模型法
案例：苹果公司是如何开发新一代手机的？
课堂演练：基于客户产品特征，KANO模型的工具演练
4. 如何进行市场细分与客户定位？ (2课时)
· 为何要做市场细分与定位？
案例：宝洁与联合利华的市场细分和产品定位
· 市场细分需要具备哪些条件？
- 需求程度的不同
- 价格敏感性不同
- 串货风险的规避
- 竞争壁垒的构建
- 细分成本的管控
- 不能招致客户反感
案例：化工巨头陶氏化学是如何做市场区隔的？
· 市场细分都有哪些可用维度？
- To C类产品：地理因素、人口特征、心理因素、行为因素
- To B类产品：客户维度、产品维度、交易维度
案例：美的空调是如何做市场细分的
世界第一的轴承品牌是如何做市场细分的
· 市场细分的4种方法
- 单一变量法
- 综合因素细分法
- 系列因素细分法
- 大数据聚类分析法
案例：服装鞋帽类产品是如何进行市场细分的？
课堂演练：基于客户的目标市场，进行市场细分工具的演练
· 潜在市场规模的测算
课堂演练：汽车后市场，轮胎年度消费量的测算
5. 交易型营销适用于哪些场景与产品？
5.1 什么是交易型营销模式？（0.5课时）
· 交易型营销的产品特点
· 交易型营销适用的客户群体
· 交易型营销的营销与推广策略
· 企业的能力构建与经营策略
5.2 交易型产品的营销策略应如何制定？ （1.5课时）
· 什么是营销策略及其类型
· 产品组合的营销策略
- 替代品营销策略
- 互补品营销策略
案例：罗莱家纺枕芯与枕套的营销策略
大众的SUV与轿车的营销策略
- 附属品营销策略
案例：利乐包装为何会免费送生产线？
HP打印机的附属品营销策略
- 捆绑营销策略
案例：Parker扣压机的营销案例
SKF轴承的营销案例
- 产品线组合策略
案例：同样是杂志订阅，第一财经与金融时报的策略为何有所不同？
· 价格营销策略的运用（可依据客户行业与产品特点进行侧重点调整）
- 参考价格效应
- 对比困难效应
- 转换成本效应
- 价格—质量效应
- 支出效应
- 价格比例效应
- 最终利益效应
- 分担成本效应
- 公平效应
- 框架效应
· 促销组合策略的利与弊
- 直接促销
- 优惠卷
- 销售返利
- 免费试用
- 批发优惠
案例：华为电话交换机是如何实施 “农村包围城市”的营销策略？
批发零售业巨头麦德龙的促销策略
5.3 不同生命周期产品该如何营销？（1.5课时）
· 产品的生命周期理论
案例：本田“雅阁”，不老的销售传奇
· 3种定价策略的适用场景
- 撇脂定价适用场景
- 渗透定价适用场景
- 适中定价适用场景
案例：Iphone手机的市场营销策略
雷克萨斯LS 400是如何打入欧美豪华车市场？
· 不同生命周期的特点与营销策略
- 产品导入期营销策略
- 产品成长期营销策略
- 产品成熟期营销策略
- 产品衰退期营销策略
案例：三大手机运营商为争夺3G用户二展开的PK
中国工程机械市场是如何由胜到衰
IBM不同阶段营销策略的调整
世界三大轮胎制造商的营销布局
5.4 如何构建企业的能力与竞争优势？ （1.5课时）
· 企业竞争优势的来源
· 构建竞争性优势的方法
- 内部成本效率
- 外部成本效率
- 产品价值差异
案例讨论：为什么每个加油站都会有一个便利店
三大手机运营商的3G客户争夺战
半导体行业如何利用规模经济构建壁垒
拼多多背后的商业竞争逻辑
· 价格战如何应对与决策流程图
- 价格战发起的时机选择
- 价格战需要考虑的因素
- 涨价与降价方案的呈现
6. 方案型营销适用于哪些场景与产品？
6.1 什么是方案型营销模式？（0.5课时）
· 方案型营销的产品特点
· 方案型营销适用的客户群体
· 方案型营销的营销与推广策略
· 企业的能力构建与经营策略
6.2 价值主张设计与价值量化（2课时）
· 客户价值感知理论及其应用
案例：上海第一健身品牌Wills的销冠成长之路
· 如何挖掘和定义产品的价值
- 参照物的选择方法
- 经济价值的定义与识别
- 心理价值的定义与识别
案例：农夫山泉如何围绕一瓶水的价值做文章
· 价值主张的ADAMF设计模型
- 最佳次优品的选择（A）
- 价值差异点的设计（D）
- 价值点量化与确认（A）
- 总价值计算与呈现（M）
- 其他因素的考量（F）
案例：履带链轨节密封件的价值主张设计
课堂演练：学员围绕自己的产品设计价值主张方案
6.3 如何与客户进行价值沟通与传递（1.5课时）
· 价值主张方案的呈现技巧
· 谈判过程中的常见“陷阱”
· 5种价格异议的应对策略
- 游戏类型
- 价格类型
- 成本类型
- 价值类型
- 流程类型
· 9种常见的成交方法与技巧
视频案例：售楼处“小周”为何屡屡受伤害？
7. 效能型营销适用于哪些场景？
7.1 什么是效能型营销？（1.5课时）
· 什么是效能型营销？
- 降低总拥有成本
- 提升资产的效能
· 效能型营销与传统营销的区别
- 交付物
- 交付起止点
- 客户关系
- 收费模式
- 关注重点
· 效能型营销都有哪些类型？
案例：斯凯孚旋转设备性能解决方案
米其林轮胎在商业运输车队的解决方案
西门子智能楼宇管理系统
喜利得机队工具管家服务
· 实施效能型营销需要具备什么条件
· 效能型营销实施的7个步骤
- 确定目标客户
- 诉求与能力匹配
- 期望与目标设定
- 方案设计与量化
- 价值沟通与分配
- 持续跟踪与反馈
- 数据优化与迭代
课堂演练：学员结合自己的产品特点与业务形态，设计效能型营销方案
7.2 哪些客户适合效能型营销？（1课时）
· 目标客户的筛选原则
- 产能过剩
- 连续生产
- 高资产利用率
- 自身条件受限
· 6步法建立客户关系
- 了解认知
- 需求探测
- 满意反馈
- 双方承诺
- 建立互信
- 产生依赖
案例：斯凯孚是如何与某钢厂，成功建立合作方案的
· 4步法提升客户的利益
- 经济利益
- 心理利益
- 社会利益
- 特殊利益
7.3 如何设计效能方案并与客户沟通？（2课时）
· 什么是资产效能优化
· 为什么要重视资产效能优化
- 提升资产的利用率
- 提高生产制造水平
- 降低制造的成本
- 提高产品的质量
- 降低投入的资本
· 如何度量资产效能优化
- OEE的来源与适用场景
- OEE的计算方法
- OEE分析对客户的收益
- 如何分析与改进OEE
案例演练：计算某工厂造纸设备的OEE
· 4步法实施资产效能优化
- 评估审查
- 策略选择
- 策略执行
- 策略优化
· 如何对资产性能优化进行考核
- 现状合理评估
- 目标达成共识
- 盈利模式设计
7.4 效能型营销企业需要构建哪些能力？（1课时）
· 企业能力存在的4大问题
- 事后理性
- 缺乏预测
- 内部导向
- 一成不变
· 企业能力的构成要素
- 客户价值管理能力（客户关系的重塑与深入）
- 企业的执行能力（各生产要素的组合）
- 企业的运营能力（组织机制与流程再造）
- 企业的支撑能力（文化精神与价值观重塑）
案例：斯凯孚是如何转变经营理念，通过能力提升来实现业务转型？
8. 课程总结 （0.5课时）
浙公网安备 33010802003509号
