【课程大纲】
模块一:战略目标导航
一、 探寻之路:如何正确理解战略目标?
1.
战略目标的重要性
2.
解读高层战略意图
3.
如何承接战略目标?
² 不让目标跑偏的三个关键
4.
如何将战略目标转化成结果?
² 从“管理结果”到“管理过程”
² 提升门店对生意的判断
² 自发提出目标比下达目标更高效
5.
战略目标达成需要哪些策略?
² 打破三个层面壁垒
² 盘活资源合理分配效率最大化
² 团队共识是目标落地的保障
二、 连锁门店管理目标设定:从规划到落地
【情景案例】目标案例分析
1.
如何制定一个合理的好目标?
² 目标的重要性及分类
² 店铺目标设定需要考虑的三个维度
² 销售业绩目标制定的四个关键点
² 设立目标的七个步骤
² 目标设置的三个要素
² 基于SMART原则的目标设定
【团队共创】为陈大文的店铺设定4月的目标
2.
将目标拆分,告诉员工要做什么?
² 目标落地的三个环节
² 使用工作分解结构(WBS)对目标进行分解
² 目标拆分指南:目标管理全过程
² 目标实践GPSA模型
² 使用目标看板可视化管理目标
3.
为什么目标总是无法有效落地?
² 管理与控制目标让员工知道怎么做
² 用七问法制定目标落地策略:5W2H
² 行动策略工具的制定与使用
² 掌握三个关键点,目标落地不变形
4.
跟踪反馈与强化执行
² 设定关键绩效指标(KPIs)
² 定期回顾与调整目标
² 反馈机制与调整策略
² 检查力等于执行力
² 通过检查做过程管理与控制
² 五定三对照:任务监控与沟通反馈方法
【同队共创】4月进店率指标提升策略
【知识模型】《SMART原则》《目标管理全流程》《GPSA模型》、
《5W2HA七问法》、《WBS工作分解结构法》、《KPIs关键绩效指标》
【实用工具】《高效目标设定表格》、《5W2H行动策略管理工具》、
《店铺会议记录与反馈表》
【情景案例】某区域的业绩目标设定案例分析
模块二:数据分析与门店业绩提升
一、 基础数据分析:门店运营之匙
1.
销售数据分析方法
² 门店生意指标分析
² 影响生意的两种气候
² 生意目标的三把金钥匙
² 门店生意重要指标启示
² 成本控制与利润分析
2.
如何提升门店业绩?
² 分析门店业务价值链,找到生意逻辑
² 提升销售额的三个抓手
² 撬动生意增长的三个杠杆
² 业绩加速器:影响业绩巨大变化的秘密
3.
数据驱动决策
² 数据收集与整理
² 数据可视化工具
² 数据报告的编制与解读
【团队共创】分析店铺的关键数据,找出提升店铺业绩的机会点
【实际案例】某链锁品牌通过业务价值链提升业绩案例
【知识模型】《业绩增长模型》《业务价值链公式》《鱼骨分析图》
【实用工具】《影响业绩关键因子拆分表》《店铺业绩数据诊断表》
二、 推动团队前行:多维度策略共创辉煌
1. 店铺业绩好的员工都有哪些特质?
² 新生代员工的特点与需求
² 沟通激励满足人性:XY理论+期望价理论
² 员工激励探索
² 高绩效的团队与员工模型
² 组织文化的塑造:两种“店长”的一天
【知识模型】《XY理论》、《期望价理论》
【实用工具】《激励探索评估》《激励分析与行动表》
2. 如何通过绩效管理推动团队进步?
【互动提问】你希望在一个怎样的环境中工作?
² 从“管理”到“赋能”:构建积极向上的企业文化
² 绩效管理的关键步骤与工具
² 个人目标与团队目标的结合
² 设定KPI(关键绩效指标)
² 绩效评估360度反馈
² 绩效跟踪与激励机制
² 为员工制定个人绩效改进计划
² 个人绩效提升与团队发展
3、优化运营体系,提升店铺实力
² QSCF运营流程标准化
² 门店问题诊断的4大核心点
² 日常运营监督的6大关键项
² 问题督进管理的4大方法
² 影响管理结果的6个因素
² 员工培育方法与辅导技巧
【案例分析】
【实用工具】《督导巡店评估表》、《新员工学习跟进表》、
结语:
通过本课程的学习,营运教练将能够掌握战略目标拆解的方法,提升数据分析能力,加强团队管理,并通过有效的沟通与协调机制,推动门店业绩的持续增长。