1.力服——被迫服从在企业中，有一些班组长往往靠力服人，就是用权力去压人，这种情况下员工只是被迫服从。当你的权力减弱以后，员工的不服会变成反抗。所以力服是不可取的。 2.才服——理智服从用自己的才华引导下级，能让大家理智地服从，“他很有才能，我必须听他的”。但这样往往会让超过你的有才华的下级藐视。 3.德服——口服心服A 德服的作用德服可以让员工口服心服，这是目前在企业中最被人们关注的。B 德与才的关系作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求。你会团结别人，你有宽厚之心，能够容纳别人，才能以德服众。【案例】〔以德服人〕三国时代的刘备，在历史上被称为哭皇帝，什么能力都没有，但唯有一颗仁爱之心，他征服了诸葛亮。临死之前他说，阿斗能扶之则扶之，不能扶之呢，取而代之。诸葛亮在《出师表》中写道，对蜀国鞠躬尽瘁，死而后已，因为刘备的德征服了他。所以德是第一位的，才是第二位的。【自检11-1】单项选择题班组长的管理艺术包括哪些方面?A 计划与组织;B 协调与控制;C 监督;D 以上都正确。