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张诚忠:《跨部门沟通与协作》

沟通技巧

2016-01-20 47894

对象

需要跨部门合作的管理人员

目的

透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因

内容

【课程大纲】第一部分结果导向的价值与部门合作原则目标：通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功最重要的因素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。公开讨论：跨部门合作的特点小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些组织内部合作障碍因素分析录象观摩和讨论：同一战壕跨部门合作目标决策流程跨部门合作中执行力的构建打造高执行力团队的关键从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程第二部分跨部门合作中的问题解决方法目标：启动了通过与其他部门合作来实现本部门价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再好的愿望也很难让部门间的协同作业顺利进行。该章节提供的部门间协同作业科学方法帮助部门经理快速提高部门间的协同作业的效率。小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题劳资合作中“人”的障碍双赢——利益法则双赢是一种人际合作模式不同人眼中的不同价值部门存在的价值分析解决问题为导向的4D工作法评估行动方案工具应用:内部合作表达形式摸版第三部分把你的主张“销售”给其他部门目标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他部门的人接受自己的建议和想法，打造人际之间双赢合作的能力。同时认知跨部门合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨部门协作从商业概念落实为人际技巧处理。人际合作的两个重要方面我们的人际关系认知障碍解决人际合作障碍的主要方法案例讨论：人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢角色演练：王海如何与杨帆进行沟通达成共识跨部门人际合作六大步骤第四部分如何识人与用人目标：如何透过管理工具发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。如何了解与发现自我和他人的性格特质 DiSC个性分析体系介绍与操作 40项性格测试与选择，4大性格特征及剖析如何理性地认识自己、感性地了解别人

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