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何毅明:店长之声：好店长要“指挥靠前”

门店管理

2016-01-20 48167

我们常说“商场就是战场”、“卖场无小事”。一方面，门店处于市场竞争最前沿，竞争形势瞬息万变，经营工作突发性强;另一方面，卖场里一两万种民生商品开架销售，顾客群复杂，管理和服务工作细节琐碎，稍有不慎就可能出问题。作为“前线”指挥员，店长肩上的责任可谓重大!

　　门店远离总部，对店长的自律性、自主性要求很高。认为“天高皇帝远”，整天呆在办公室里、习惯于“遥控指挥”的店长，离基层越来越远，了解到的信息失真、走样，不能及时采取措施应对竞争，往往会“坐”失先机;不深入一线跟进检查工作，员工就会与他“捉迷藏”，敷衍了事，团队也不会有战斗力。这样的门店在竞争中只会处于被动挨打的境地。

　　店长们都希望自己的门店在经营中取得好成绩，这就需要店长“指挥靠前”!

　　店长指挥靠前，有利于抢占竞争先机。市场每天都在上演突击战、攻坚战、遭遇战、防御战… …店长深入一线抓经营，能够掌握大量第一手经营资料，清楚的了解竞争情况，及时准确地掌握工作动态。这样，店长在安排工作时心里就有底，能够迅速地做出正确的判断，进而高效地指挥和调遣力量，赢得竞争先机。

　　店长指挥靠前，有利于提高工作效率。店长在经营一线，直接接触工作中的矛盾和问题，迅速采取措施加以解决;另外，员工不会做店长要求的，只会做店长要检查的。店长在一线检查下属工作，可以让员工更有紧迫感，有效推动工作进度。

　　店长指挥靠前，有利于激发自己和团队的斗志。“靠前指挥”绝不只是“到现场转转”那么简单，店长必须怀着强烈的工作责任感、事业心和求真务实精神到卖场一线，率领员工，直面竞争，使自己在一线的拼搏中过程中感悟肩上担子的分量;店长身先士卒，零距离接触柜组一线员工，有助于加强相互间的沟通和理解，激发职工的工作热情，提高团队战斗力。

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