目录                                 角色扮演

第1讲：什么是你立足的资本………………秀梅

第2讲：怎么利用表情说话…………………莉研

第3讲：什么是情感的桥梁…………………胜春

第4讲：怎么接近人的心理…………………晓贞

第5讲：什么语言能胜过雄辩………………秀梅

第6讲：怎么才能先声夺人………………  王丹

第7讲：别人不听你怎么沟通………………桂荣

第8讲：怎么才能受欢迎……………………莉研

第9讲：该说什么语言………………………胜春

第10讲：幽默寂寞哪个好………………… 丽霞调整为嘉豪

第11讲：直说委婉哪个好………………… 丽萍

第12讲：被别人羞辱了怎么办…………… 桂荣

第13讲：怎么才能沟通…………………… 桂荣

第14讲：怎么才能有效沟通……………… 美秀

第15讲：怎么才能真诚沟通……………… 丽霞

第16讲：怎么才能自信…………………… 胜春

第17讲：怎么练出好口才………………… 忠民

第18讲：交流需要满足什么……………… 学红

第19讲：沟通先说还是先听……………… 美秀

第20讲：听不明白对方的话怎么办……… 丽霞

第21讲：什么是有效沟通的保证………… 翠兰

第22讲：怎么才能口到事成……………… 莉研

第23讲：怎么克服胆怯心理……………… 胜春

第24讲：怎么根据性格说………………… 翠兰

第25讲：怎么求人办事能成……………… 学红

第26讲：怎么做到上通下达……………… 翠兰

第27讲：空口无凭能否办成事情………… 小芹

第28讲：求人办事有没有成功法则…………………美秀

第29讲：怎么与同事和谐共处………………………马霞

第30讲：怎么巧妙地向上级进言……………………丽萍

第31讲：怎么让人心向你靠拢………………………晓贞

第32讲：上级的要求能不能拒绝……………………丽萍

第33讲：怎么保持与下属的距离……………………玉华

第34讲：需要闲聊还是无聊…………………………丽霞

第35讲：怎么巧妙提问洞察先机……………………玉华

第36讲：怎么掌握提问要领获得良好提问效果……海霞

第37讲：怎么找准契机在谈判中插话………………企凤

第38讲：如何处理谈判破裂…………………………秀梅

第39讲：怎么回答提问最好…………………………玉华

第40讲：怎么谈出好生意……………………………莉研

第41讲：对方听不进去怎么办………………………丽霞

第42讲：怎么拒绝不合理的条件……………………

第43讲：如何巧妙应对顾客的异议…………………

第44讲：如何有效地说服客户…………

第45讲：别跟“上帝”争辨……………

第46讲：与客户沟通有哪些注意事项…………

第47讲：怎么提高谈判的语言力量…………

第48讲：怎么让电话沟通的声音帮你传神…………

第49讲：电话沟通要重视什么礼仪………………

第50讲：拨打和接听电话有什么技巧…………