主讲专家:蒋小华
课程对象:公司各部门的中高层管理人员;
课程时间:1天
课程形式:
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程大纲:
第一章 管理认知与角色定位
1. 管理的基本认知
2. 管理者的角色分类
1) 协调者(承上启下)
2) 信息者(上传下达)
3) 决策者(承点启面)
3. 管理者角色认知的误区
4. 管理者角色的三个维度
1) 作为下属的角色
2) 作为上司的角色:
3) 作为同事的角色;
第二章 团队无隙沟通与协作
1. 沟通的重要性;
2. 影响组织沟通的因素;
3. 沟通与协作的五大思维;
4. 如何鼓舞对方达成行动?
5. 沟通步骤:编码、解码、反馈;
6. 如何有效倾听?
7. 如何纵向(上下级)沟通?
8. 如何横向(跨部门平级)沟通?
9. 如何有效提出批评?
10. 如何与问题下属沟通?
11. 如何有效的会议沟通?
第三章 团队激励:提高下属士气
下属为什么需要激励
下属为什么不能积极主动、全力以赴地工作?
下属的工作热情为什么难以持久?
下属为什么不能像老板一样勤奋地工作?
激励的定义及原理
1、 激励的定义;
2、 激励的原理;
需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论;
3、 激励的理念/原则。
激励的实用方法
1、 赞赏激励法;
2、 感情激励法;
3、 荣誉激励法;
4、 培训激励法;
5、 目标激励法;
6、 参与激励法;
7、 危机激励法;
8、 负面激励法。
第四章 有效辅导:让部属乐于工作与学习
1、 向教导型领导者转变;
2、 如何有效教导下属?
3、 教练技术:听与问;
4、 提问题比教别人怎么做更有益处;
5、 工具应用:BEST反馈法。