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蒋小华 2020年度中国100强讲师
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蒋小华:团队沟通与团队激励
2019-04-01 2570
对象
公司各部门的中高层管理人员
目的
学习团队沟通与团队激励
内容

 主讲专家:蒋小华

 课程对象:公司各部门的中高层管理人员;

 课程时间:1天

 课程形式:

案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。


 课程大纲:


第一章 管理认知与角色定位

1. 管理的基本认知

2. 管理者的角色分类

1) 协调者(承上启下)

2) 信息者(上传下达)

3) 决策者(承点启面)

3. 管理者角色认知的误区

4. 管理者角色的三个维度

1) 作为下属的角色

2) 作为上司的角色:

3) 作为同事的角色;


第二章 团队无隙沟通与协作

1. 沟通的重要性;

2. 影响组织沟通的因素;

3. 沟通与协作的五大思维;

4. 如何鼓舞对方达成行动?

5. 沟通步骤:编码、解码、反馈;

6. 如何有效倾听?

7. 如何纵向(上下级)沟通?

8. 如何横向(跨部门平级)沟通?

9. 如何有效提出批评?

10. 如何与问题下属沟通?

11. 如何有效的会议沟通?


第三章 团队激励:提高下属士气

 下属为什么需要激励

 下属为什么不能积极主动、全力以赴地工作?

 下属的工作热情为什么难以持久?

 下属为什么不能像老板一样勤奋地工作?

 激励的定义及原理

1、 激励的定义;

2、 激励的原理;

需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论;

3、 激励的理念/原则。

 激励的实用方法

1、 赞赏激励法;

2、 感情激励法;

3、 荣誉激励法;

4、 培训激励法;

5、 目标激励法;

6、 参与激励法;

7、 危机激励法;

8、 负面激励法。


第四章 有效辅导:让部属乐于工作与学习

1、 向教导型领导者转变;

2、 如何有效教导下属?

3、 教练技术:听与问;

4、 提问题比教别人怎么做更有益处;

5、 工具应用:BEST反馈法。



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