一个家长来咨询学校情况，因为时间充足，坐下来聊天，我讲的也比较仔细，家长走的时候，我留意到他脚上穿的是户外鞋，穿的是户外衣服，开的车也是越野车，我就有意的问你是否经常去户外，也热爱户外运动呢？他听到这话，把已经开开的车门给关上了，然后我们没有再说什么就给我讲他去过的地方——自驾西藏、新疆、阿拉善旗、俄罗斯的贝加尔湖等等，眼睛放光，毕竟这些是他很骄傲的事情，他愿意和外人分享他的体验和感动。

    我发现，一些人之所以很难沟通，主要是因为你总是讲你知道的，你想说的，你很少关注细节，很少想知道对方想听什么，说什么。高手的沟通，就是你说的，正好是他想听的；比这个更高的就是，你有机会让他说他最想说的，然后你也很愿意听，最后你用一两句话引到你需要解决的事情上，然后戛然而止，让对方意犹未尽，你这才是真正的沟通高手。

    领导想说的话，随时都可以说，下面人也会执行；但是沟通高手不这么干，他会引到下面的人说出自己想说的话，然后给他赞扬，鼓励，然后就说：“好，就按照你说的办”。这样既鼓励了下面人的积极性，又让下属觉得自己重要，给人的感觉又不强势，平易近人，一箭三雕，何乐而不为呢。

    沟通中的细节是重要，需要一个人与他人沟通中不断的总结，不断的转换立场，站在他的角度去思考问题，时刻的紧盯自己究竟需要什么，想达到一个什么目的，盯着自己的核心目标，让对方敞开了谈，其实话语，没有说出去的时候，你是话语的主人；要是你说出去了，你就变成了话语的奴隶了；所以，沟通中，谁说话多，谁就会处于被动。沟通的小细节，高手是很在意的。

    其实在沟通中，说话少的人应该很享受，一方面听对方说，自己省劲；另一方面自己可以从对方的语言表达上，有所收获，奇闻异事，天南海北，有用则用，无用一笑而过，多么惬意的一件事情，切记，和对方争论个你死我活，既没有解决问题，又伤了和气，属于双输的游戏，需要有志气的年轻人重视的。

    沟通中的小细节，往往蕴含着大智慧！