台湾刘成熙老师-核心品牌课程-企业危机管理与创新变革（2天）

主讲：台湾刘成熙老师

前 言：

企业危机着重在预防而后才是管理。企业唯有在事先制定出危机管理的预防性措施，防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低限度，将事故消灭在萌芽状态，才有可能一旦危机爆发时胸有成竹，有条不紊地将危机化解，把损失控制在最小范围。危机尽管可能随时发生，但我们可以用科学的方法和手段来加以预防、控制和管理。作为专业人士，更应该率先加强对危机管理危机方面知识的了解、认识和学习，取得先机，赢得商机。

二十一世纪的全球化经济为市场带来剧烈的变化，在持续追求最低成本的竞赛之外，也推升了以「创新」为企业目标的知识经济浪潮。为了从激烈的市场竞争中脱颖而出，愈来愈多的企业试图藉由创新研发工作来创造优势。然而，企业持续对研发创新工作加码，是否真能一如预期地产生应有的效益，其关键就在于「创新管理」以及商业模式创新，则是企业如何创造、销售和传递顾客价值的方法。在这方面，企业必须思考「价值主张、「供应链管理」和「锁定目标顾客」这3个问题。

为了迎合组织的创新，企业就会产生变革，在企业变革的过程，可能会遇到这种阻力，譬如员工的抵触，组织的不配合等等，作为领导人我们需要制定策略来克服影响变革管理的阻力。

课程设置的目标：

企业中高层管理者掌握危机管理意识以及风险管理方法工具

提升有效的应对风险以及处理危机的能力

为何要进行创新的原因，学习掌握创新的策略和方向

通过学习，掌握如何分析确定、面对组织变革，排除阻力与压力，成功实施变革，以及综合评估变革合理性的能力。

领导变革矩阵的分析以及应用  分析促成组织内变革的各种影响

确定组织所需要的未来变革，并对之区分轻重缓急 确定领导变革的动力与阻力，

制定策略来克服影响变革管理的阻力  制订实施变革管理的计划

培训对象 中高层管理干部

课程时数  2天12小时/梯次（9：00-12:00  13：30-16：30或14:00-17:00）

授课方式

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲与训练方法：

项次 内容 细项 授课方式

第一单元、危机管理与风险管控

一、危机与危机意识

危机的恰当定义

危机产生的背景

现代企业常面临的危机类型

危机的九种表现形式与成因

危机与机会

案例解析

危机在不同阶段的表征

二、风险的评估与管理

主要营运风险

交易风险

出口管制及贸易风险

供货商风险

人事风险

市场风险

管理实务个案介绍。

风险评估5大步骤及工具(参考范例)

基本资料收集

风险辨别

风险分析

策略选用

风险提报

三、危机管理

居安思危的意识

危机管理具备的条件

危机管理的模型

危机管理小组功能

危机管理流程与步骤

四、处理危机事件的策略与基本原则

3大决策

6大处理策略

6大处理原则

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第二单元、应对危机之道-创新经营

一、创新的涵意

创新=科技创新+商业模式创新

创新的核心精神

二、为何要进行创新的原因

外部剧烈变动的环境

产品滞销，新产品供应不上

内部主动积极向上提升的企图心

三、创新的机会来源

改变的征兆（如：意外的成功或失败）

矛盾（突然及应然之间的矛盾）

基于过程需要的创新

不知不觉产生的产业或市场结构改变

产业或企业之外的改变（即人口结构的改变）

嗜好、理解及意义的改变

科学或非科学方面的知识

四、企业创新的案例讲述

五、创造创新的竞争优势

企业未来竞争的焦点集中在哪里？

创新竞争优势策略分析模式

分析本企业目前的优势/市场机会

分析本企业目标的顾客价值

分析本企业的价值链

分析本企业目前的商业模式的优缺点

分析本企业可以创新的方式

制定出我们的创新策略和目标（各组选一个方向）

锁定创新目标

仿真新模式

步入变革

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第三单元、变革管理

一、创新的目的-迎向变革

为什么我们要面对变革？

为什么人们拒绝变革？

人们在变革中的行为表现有哪些

变革给我们带来的什么结果？

作为个人，如何看待变革又如何准迎接变革？

如何使自己适应变革？

二、管理者在变革中所扮演的角色

变革中领导的作用，而不仅仅是管理者

在变革中如何扮演一个领航者的角色

整合现有的体系

如何进行远景领导

如何充分地发挥变革中人的力量

如何以身作则地成为变革的先驱

三、变革策略方向的掌握

确定方向

计划与确定方向的区别

远景、战略、计划和预算之间的关系

有效远景的特质

关键优势与核心竞争力

四、领导变革的核心关键步骤

步骤之一：制造足够强烈的紧迫感。

步骤之二：建立足够强大的领导团队。

步骤之三：树立明确的变革愿望。

步骤之四：提高沟通和传播的愿望。

步骤之五：鼓励员工采取积极行动。

步骤之六：系统规划并取得短期绩效。

步骤之七：巩固成果并发起更多变革。

步骤之八：将变革固化到公司文化中。

五、变革管理中—对人性的掌握

变革的根本—改变人们的行为

对待变革的各种态度的观点

组织的纵向落差

组织的横向鸿沟

组织信任的基础

可预测性

职务能力的定义

修订个人盟约

个人盟约的三个面向

修订个人盟约的方法与机制

变革管理工作——平衡的艺术

如何维持平衡

过渡管理团队——TMT的建立

TMT的定义与组成

TMT的工作范围 领导人的态度

改变行为的过程

分析—思考—改变

目睹—感受—改变

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

精彩见证-刘成熙创新与变革课程授课企业（事实胜于雄辩）

序号 公司名称 课程名称 上课时间

1 富士康科技集团从2006年累计几十梯次 创新思维 2006-2009

2 帝斯曼（中国） 创新思维 2008.12.29-30日

3  DSM（中国）公司   创新思维 2009.05.25-26日

4  DSM（中国）公司   创新思维 2009.09.24-25日

5 富士康科技集团 创新思维 2009.11.23-25日

6 富士康科技集团 创新思维 2009.12.01-02日

7 深圳市共青团团委 创新思维与创新管理 2009.12.17日

8 中国铁道部铁道团中央 创新思维与理性决策 2010.01.17日

9 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.02.25日

10 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.02.26日

11 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.3日

12 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.4日

13 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.9日

14 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.10日

15 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.11日

16 兄弟工业（深圳）有限公司 创新思维 2010.03.12日

17 富士康科技集团 创新思维 2010.04.01-02日

18 深圳市龙岗区公务员 创新思维

19 富士康科技集团 创新思维 2010.04.19-21日

20 德赛集团-蓝微电子 创新思维 2010.05.08-09日

21 群光实业（武汉）有限公司 企业创新与变革管理 2010年05月12-13日

22 兴业银行 卓越领导与创新 2010/9/7-8号

23 旺旺集团 突破习惯领域与创新思维 2010-8-26；

24 旺旺集团（突破习惯领域与创新思维） 突破习惯领域与创新思维 2010-9-10

25 旺旺集团（突破习惯领域与创新思维） 突破习惯领域与创新思维 2010-9-21

26 厦门TDK有限公司 创新与变革管理 2010-11-4

27 嘉旺餐饮连锁 自主创新技巧 2010-11-27

28 富士康科技集团 创新思维（2梯次） 2011年3月21-24

29 富士康科技集团晋城园区 创新思维（1梯次） 2011年5月7号

30 东莞虎彩集团 创新思维 2011年7月28和29

33 云南驰宏锌锗股份有限公司 企业创新管理与变革之道 2011年10月24

34 云南驰宏锌锗股份有限公司 企业创新管理与变革之道 2011年10月28

35 云南驰宏锌锗股份有限公司 企业创新管理与变革之道 2011年11月5

36 中国移动广西南宁分公司 创新思维与创新管理 2011/11/15-16

37 交通银行苏州分行 创新思维 2012/5/19

38 信达奥银基金 创新思维 2012/6/3

39 广西凤糖生化股份有限公司 创新思维 2012/6/4

40 中国移动 广东公司客户服务（佛山）中心 创新思维 2012/7/3-4

41 太仓港协鑫发电有限公司 高层领导的管理思维创新 2012年7月17-18

42 广州环亚制衣有限公司 企业创新管理与变革之道 2012年8月12

38 信达奥银基金 创新思维 2012/6/3

39 广西凤糖生化股份有限公司 创新思维 2012/6/4

40 中国移动 广东公司客户服务（佛山）中心 创新思维 2012/7/3-4

41 太仓港协鑫发电有限公司 高层领导的管理思维创新 2012年7月17-18

42 深圳钰浚集团 创新思维训练 2012年8月16

42 中原地产代理（深圳）有限公司 创新思维训练 2012年8月23

44 爱德万测试（苏州）有限公司 变革管理（变革中的领导力） 2012年9月13-14日

45 百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19-20日

46 广东电网公司 组织变革管理（处级干部） 2013年9月22日

47 广东电网公司 组织变革管理（科级干部） 2013年10月31日

48 福建华冠光电有限公司 企业的危机管理与创新变革 2014年1月9-10

49 安徽佳通轮胎有限公司 创新思维训练 2014年7月12-13日

50 中国南方航空股份有限公司 新常态下的变革管理 2014年10月10-11日

51 深圳清龙高速公路有限公司 创新思维训练 2014年12月18日

52 英格索兰(常州)工具有限公司 创新思维及创新管理 2015年1月7-8日

53 中国电信股份有限公司广西分公司 系统思考与创新应用技巧训练 2015年1月21-22号

54 云南白药集团健康产品事业部 管理提升三部曲-创新管理与变革之道 2015年4月17-18日

55 广东粤海饲料集团 企业创新管理与变革之道 2015年5月11日

56 云南白药集团健康产品事业部 管理提升三部曲-创新管理与变革之道 2015年4月17-18日

57 顺丰科技有限公司 系统思考与创新应用技巧训练 2015年4月27-28号

58 贵州中烟工业有限责任公司贵定卷烟厂 创新管理与变革之道 2015年7月22-23号

59 美的中央空调 创新思维管理 2015年11月20号

60 广东省公路建设有限公司 企业创新管理与变革之道 2015年12月25日

61 顺丰速运有限公司 企业创新管理与变革之道 2016年1月14-15日