2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-时间管理（2天版）主讲：台湾刘成熙老师 前 言：每天就是「忙、茫、盲」， 时间根本不够用！这是许多企业主管的心声，更是许多基层员工心中的痛！事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，便是他们都是管理时间和应用的高手，而低效率、低绩效的工作人员，则无一幸免的都不擅于管理自己的时间。本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立 时间管理 的正确观念、心态与作法，教授 管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用用最少的时间与精力完成更多事的方法， 以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。 课程目标：清楚的知觉『时间』对于个人职场及生涯发展的意义。 熟悉运用时间管理的发展模型。 知道如何运用『时间管理步骤』与『 目标设定』方法达成个人目标。 学习如何厘清个人关键绩效指标 (KPI)与时间管理方法的结合。 了解时间浪费的外在因素与内在因素，并掌握相应的解决方法厘清个人时间浪费的主因，及学习因应之道。 养成良好的习惯掌握会议组织与管理方法，配合时间管理工具的运用，达到自我发展与职涯提升。讲师特色:幽默风趣、见解独到精辟、实际指导性强、极具煽动、气氛活跃、效果明显授课方式:为求课程效果本班采小班制课程进行中多元的教学方式：内容讲授、小组交流与分享、 Q&A、案例分享、学员演练及讨论。推荐讲师:刘成熙老师授课时数:2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 课 程 大 纲 第一单元:认识时间管理（导论篇）1.什么是时间管理 2.时间有哪些特性3.时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time4.时间对人生与工作所产生的意义5.效率V.S 效能6.时间管理的内涵对时间的态度情绪VS时间思考VS时间人际VS时间沟通VS时间生涯、角色VS时间管理7.影响时间管理的主要因素（结合本企业讨论分析）8.走出时间管理的误区 内容讲授学员演练案例分析 第二单元:时间管理的发展与作法（理论篇） 1.时间管理的理论发展第一代时间管理---「备忘录」第二代时间管理---「规划与执行」第三代时间管理---「优先级」第四代时间管理---「重要性」2.如何运用四代时间管理方法3.备忘录型的时间管理法如何养成记录的习惯4.规划与执行型的时间管理法如何作时间计划工作的有效执行方法5.优先级型的时间管理法6.日常时间管理的分析7.时间象线的解析紧急/重要 重要/不紧急不重要/不紧急 紧急/不重要8.时间的有效分配重要性的时间管理法9.什么才是该作的事？10.如何持之以恒 内容讲授案例分析小组交流小组分享学员演练Q&A第三联单元:描绘时间管理的蓝图(实作篇) 1.正向法则—善用时间时机管理时间的替代法则时间的ABC管理专注与同时了解您的“生产率周期” 时间管理的20/80原则 活用零碎时间如何培增时间2.时间管理模型运用时间管理模型介绍 效率金字塔的建构定义你的目标与角色(实作练习) 掌握你的KPI(关键绩效指标) (实作练习)3.时间管理流程规划选择目标——时间管理的第一步选择—时间管理的本质目标导向是选择的前提企业目标与个人目标的关系有效目标的特征优先矩阵——时间管理的第二步分辨重要和紧急，确定轻重缓急决定优先次序的着眼点优先事项管理的技巧选择管理应克服的观念自我控制——时间管理第三步缺乏自我表现控制的表现自我控制的有效方法长远目标分解成阶段目标将阶段目标分解为计划将计划分派到每日、每时运用提高管理效能的工具 4.时间规划与表单应用时间规划的重点时间管理自我评量时间管理表单运用《每月、周工作计划表》《每日执行清单》《专项工作计划书》时间管理矩阵图(个案研讨) 5.时间管理障碍排除找出时间的小偷 (实作练习)浪费时间的心魔最常出现的时间杀手及处理技巧不懂拒绝不速之客习惯拖延 电话干扰文件满桌无效会议拒绝的艺术增进沟通效率的方法有效处理干扰的方法电话干扰的处理方法不速之客的处理方法有效运作会议的方法增进管理效能的方法有效地时间管理从相互尊重开始 内容讲授案例分析学员演练小组交流小组讨论Q&A第四单元:培养有效管理时间的能力与习惯（技能篇） 1、正确的心态—管理应当时刻保持时间紧迫感强烈的成功欲望不要对自己说“不可能”先争朝夕高标准，严要求高效的果断处事“被狼追赶”与“展翅飞翔”杜绝懈怠、拖延、推诿的不良倾向不要斤斤计较、患得患失不要墨守成规，注重时效设法突破时间危机的困境对时间的消耗进行计划、实施、检查、评价、反馈2、培养必要的能力加强团队合作建立良好沟通完善资料管理作好适当授权有效问题解决制定时间管理计划简化工作流程终生学习3、建立习惯记录与计划的习惯养成快速的节奏感养成整洁的条理的习惯一次做好，次次做好克服拖延、现在就做当日事当日毕高质高效的睡眠建立正向思考时刻自我评估4、管理者的行动计划与决策订定计划应注意的事项配合上级主管的目标、方针 实现自己部门的任务成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准把握真实的现况 制订工作计划执行方案落实执行 控制是时间管理的要素控制的原则及建立标准掌握执行的状况采取矫正的行动控制的适中原则 内容讲授学员讨论案例分析小组分享Q&A第五单元:自我宣言与行动计划1．分享与回馈向自己的时间杀手挑战向自己的理想目标宣示为自己的行动计划负责为共同学习者背书2．Q&A 内容讲授学员发表Q&A 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学等总裁研修班讲师 演讲与授课专题1.企业中高层经营管理课程系列：企业策略规划与战略管理年度经营目标与策略规划企业战略管理与执行技巧高效执行力永续领先中高层主管MTP系列领导力提升魅力领导与统御艺术领导变革与创新之道企业变革与创新管理高绩效团队建设高效人士7个习惯创新思维问题分析与解决方法教练技术2.通用管理技能课程系列：职业化塑造高效职场沟通跨部门沟通技巧冲突管理商务演讲与呈现技巧高效时间管理情绪与压力管理双赢商务谈判技巧高效团队与执行力3.人力资源管理系列：非人力资源经理人的人力资源管理招聘与面试实务技巧内部讲师TTT培训（中高阶）目标管理与绩效考核双赢绩效面谈技巧部属培育与辅导技巧部署培育与在职OJT 绩效管理实务培训课程开发与设计KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧高端客户营销心理学优势商务谈判技巧大客户销售技巧高端客户开发与维护顾问式销售技巧高端营销与沟通技巧高端客户营销与沟通客户服务与抱怨处理呼叫中心客户服务5.金融体系课程系列网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关、谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业：电子高科技行业：富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）：聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(中国)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 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航空业：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司烟草和电力业：四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/中国南方电网/国家电网/南京供电局 药业与食品业：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（中国）有限公司/上海医药集团/佳口食品(中国)有限公司 证券行业：安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团 特大国企及事业单位：中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司 服装业：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服饰/七匹狼集团股份公司/湖南圣得西西服 咨询顾问客户;陆海交通事业股份有限公司顾问神广电信股份有限公司顾问宏巨建设股份有限公司顾问来阳实业集团顾问真王咼咖啡连锁事业顾问汕头超声印制版顾问 六西格玛与精益生产项目龙邦物流顾问 年度经营规划与人力资源项目总顾问力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目富华電子东莞有限公司顧問 人力资源管理项目总顾问佛山澳美铝业有限公司顾问 薪酬管理与绩效管理项目总顾问新世界百货集团 企业文化构建与提炼项目总顾问 近期咨询内容：1、企业战略规划战略规划拟定战略分析策略选择2、企业文化建设核心价值观的提炼和宣导全面导入CIS构建完备的企业文化载体3、组织设计组织结构优化设计 各部门功能描述，关键岗位职位描述岗位分析4、流程与绩效管理系统揭示年度经营方针建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。5、薪资管理系统建立职等与职称体系订定公司薪资政策调整薪资结构(Compensation Structure)6、培训系统规划年度培训方案，以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)各单位自行培训应系统化内部培训体系与讲师制度