问题：

    基层员工工作压力大，工作时间长，休息无法得到保障。对于日常工作中的新业务开展、学习培训、开会等项目疲于应付，明显感觉力不从心，心不在焉，甚至有抵触情绪。如何调动其积极性？

薛老师意见：

   有好处、有兴趣的事情，人人都愿意做；没有好处、没有兴趣的事情，谁都想逃避。或者两利相权取其重，选择更有好处、更感兴趣的。

   首先：我个人认为，开会、培训是必不可少的，是我们工作里很重要的内容。不能因为业务工作很辛苦，就取消开会、培训。那是短视行为。

    但是，做业务本来就很辛苦，如果开会、培训再弄成“很辛苦的培训”“很辛苦的开会”，那员工就不愿意了。所以，能否思考把开会做成“有好处的开会”，把培训做成“有兴趣的培训”。

    从动机上说，我们作为团队负责人要明确地让参与者明白，这件事情是对你本人有好处的。好处有直接的、间接地，有短期的、长期的。比如业务方面的培训，直接的好处是出业绩，拿奖金，避免犯错误；长期的好处是掌握技能，赶上潮流不落伍，收入增加，家庭生活更幸福。

    从过程上说，我们要把活动做得更放松、更娱乐。

    谁也不想把有限的、宝贵的时间浪费在很呆板、很枯燥的活动上。业务技能方面的会议、培训，一定要让当事人参与，让他们自己发言，让他们角色扮演、情境模拟；让他们当主角，管理者仅仅是组织者、服务者；培训的老师要有足够的“内功”，把复杂的任务讲得浅显易懂，把关键、核心的操控点“拎”出来，而不是讲得冠冕堂皇，听得一头雾水。如果一场会议、一场培训下来，参与者说“明白了，听懂了，会做了”，说明这个活动是有效果的，下次类似的活动他还会参加，否则就不愿意了。

活    动的现场，茶歇、点心、就餐、道具等等，组织者要服务到位，让参与者有“被服务”的感觉，甚至有“贵宾”的感觉。一方面单位要花点钱，另外一方面组织者要花点心思。如果让他当“贵宾”了，通常还是愿意来参加的。

    娱乐的元素可以加大。做业务很严肃、很紧张，培训的时候就让他放松，让他做性情中人，嬉笑怒骂、插科打诨无所不可。人是情感动物，不是机器，要放松、要排解的。所谓寓教于乐，也是这个意思。

    如果把活动做得“有好处”“有趣味”，也许大家就愿意参加了。