客户：六安农村合作银行 地点：安徽省 - 六安 时间：2011/7/24 0:00:00 【课程意义】  随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的管理能力，尤其是目标与绩效管理能力已经成为企业的当务之急。  本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高管理干部目标与绩效管理的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。 【课程目标】  了解目标与绩效管理的理念与实践，掌握目标与绩效管理的方法与技巧；  构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 【课程特色】  系统：课程涵盖了目标与绩效管理理念、方法、技巧的六大模块。  实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。  易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。  易用：易于复制，学后即用，立竿见影。 【授课方式】  现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华 【课程对象】  企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。 【课程大纲】 一、目标与绩效管理的基本认知  目标与绩效管理的内涵  目标与绩效管理的益处  目标与绩效管理存在问题  如何建立科学有效的绩效管理体系  绩效管理实践中面临的问题与对策  目标与绩效管理中的角色认知 二、目标的制定与指标的分解  目标制定的工作程序  设定目标的七大步骤  目标制定的ＳＭＡＲＴ法则  怎样建立关键绩效指标体系  如何把目标分解成可操作的指标  格利•波特四分法的具体应用  实战练习：有效的目标分解 三、如何设定指标的权重和标准  确定指标权重的意义  确定指标权重的原则  指标权重确定的关键点  确定基准指标值示例  定量指标评价标准  定性指标评价标准 四、绩效计划与绩效沟通  绩效计划应包含的内容  绩效计划的沟通内容  绩效沟通的障碍与应对策略  影响沟通结果的三要素  高效沟通应遵循的三原则  有效的询问与聆听  有效的绩效沟通技巧 五、绩效监控与绩效辅导  绩效监控的内容与方法  有效控制的工具  处理并减少“救火”现象  PDCA工作循环  技能辅导的五步法  绩效辅导最佳方式-情景领导 六、绩效反馈与激励发展  有效的评估反馈面谈  考评结果的有效运用  从员工需求看激励策略  管理者的非物质激励菜谱  员工性格特征及激励方式  有效的赞赏与批评的艺术