导入：角色价值5P理论和TEAM新解

第一章、为什么要培养与辅导下属

1、何谓部属培育

2、员工现状调查的六种方法

3、下属培养与辅导的七大误区

误区一：没有时间

误区二：自己做比较快

误区三：教会徒弟饿死师父

误区四：死活都教不会

误区五：与其流失，不如罢手

误区六：都是培训部门的事

误区七：怕面对他人

4、为什么要培育部属

4.1、主管的职责是教员工成为钓鱼高手

4.2、找人才不如留人才，留人才不如造人才

4.3、在人身上投资总能得到最高的回报

4.4、辅导下属成长是，水涨船高，与企业共赢

4.5、造就人才可以使其分担自己的重任

4.6、成功领导的意义，充分利用下属资源

4.7、最接近领导的人，决定领导的成败

4.8、以他人培育自己的心态培育下属

案例分析:忙碌的刘主管

建议：建立辅导员制度，并且对辅导员考核

第二章  提升下属的工作知识    

1、选择合适的辅导方式

教育、学习、培训

2、教导方法

2.1、直接传授法

2.2、实践型教导法

2.3、参与型教导法

2.4、态度型教导法

3、影响学习效果的四个方面

互动：建议与反思

第三章 提升下属的工作技能    

案例：刚毕业的大学生陈楠的故事

1、部下培养的三种途径及所占比例

SD、OFF-JT、OJT

2、工作教导的时机

2.1、平时工作时

2.2、部属报告时

2.3、部属犯错时

2.4、交代工作时

2.5、开会时

2.6、查核工件时

2.7、部属询问问题时

3、辅导下属学习新技能—OJT法

4、有效教导下属——四阶段法

5、辅导下属的六项注意

6、OJT法的成功要诀

7、纠正下属工作—CSP技术

8、CSP执行“八步曲”

第四章 激励下属的工作意愿    

1、6种基本团队激励理论与实践技巧

案例：海底捞团队的激励

1.1、团队管理中的X、Y、Z理论

1.2、马斯洛需要层次论模型

1.3、激励保健双因素理论

1.4、公平理论

案例：当保密工资不保密时

1.5、弗鲁姆的期望理论

1.6、斯金纳的强化理论

案例：大铜锣的魅力

2、企业制定有效激励政策的方法

2.1、对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单

2.2、上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”

2.3、激励政策本身也有一个完善的过程

故事：松下幸之助与主厨

3、团队的非物质激励技巧

3.1、福利（激励）百宝箱

3.2、非物质激励的三个步骤

3.2、团队非物质激励的十把飞刀

ü  快乐激励

ü  希望激励

ü  欣赏激励

ü  目标激励

ü  语言激励

ü  授权激励

ü  名誉激励

ü  学习激励

ü  竞争激励

ü  认知对比激励