<门店督导管理与营销技能提升> ---主讲:江猛 【课程目标】:  提升督导的管理能力;  通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，管理店面团队;  销售计划的管理与落实;  店长如何有效的培养下属，提升店面销量;  有效提高员工的工作积极性和团队归属感;  提升整体店面形象管理;  规范销售流程;  门店销售技巧深度讲解; 【课程特色】:  本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】:  督导; 门店管理人员。 序言: 如何当好督导:  什么是销售管理  督导在公司中的三重角色定位  历练督导领导力的要诀  冠军门店营销团队的几个按钮  优秀的督导特质 SWOT分析：课堂分析自身管理的优势和提升方式 第一部分：门店督导的日常管理与辅导: 加强管理日常管理, 为了让下属进步.  有效管控门店销售队伍的方法  门店销售例会的目的、内容及要点  门店销售的看板管理  门店销售流程管理  客户关系管理  区域市场深度开发管理 第二部分：门店督导的管理特点:  注意控制整个过程；  注意细节的固化：细节体现效率  打造批量生产销售人员的系统流程  注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化  注重内部竞争意识：良性竞争  协调内部的冲突  杜绝明星员工的管理误区 第三部分: 门店督导的管理误区  定位错位：把自己当成销售人员  个人业务能力很强，团队领导能力差  心胸狭隘，容不得下属成长  感情用事，冲动决定，不会客观评价下属  认为业绩好的就是人才  目标不清楚，管理随心所欲  沟通不注意方法  对销售的管控不知道从何做起  没有预见性，战略眼光不远 第四部分 : 门店督导的全方位管理沟通: 与上级的有效沟通  向上汇报的方法  取得上级信任的沟通方式 与下级的有效沟通  与下级沟通的原则  如何下达工作指令  与下级的面对面沟通 与同事的有效沟通  与同事沟通的原则  交情与工作效率的关系  取得良好关系的沟通方法  如何做好跨部门沟通协作 第五部分: 督导管理之 门店形象管理  5S终端现场管理  商品物料分类  “三定”原则及其门店的实际应用  实施要领及其注意原则  商品陈列原则和实施要领  节假日门店氛围营造  各种手段和形式  实施要领 第六部分: 督导管理之门店导购销售辅导  导购人员个人定位  导购人员的自画像  导购个人形象：第一印象  店面商品形象：陈列体现  店面形象：视觉形象  导购自我形象检查  导购人员心态调整  导购人员心态不好时怎么办  导购销售人员的职业发展规划  诊断销售业绩不好的几个原因分析？  优秀导购人员应具备的能力要素 第七部分: 门店销售六脉神剑 第一式 : 吸引客人  店里没有客人的时候，我们在做什么？  正确的动作:忙碌准备  导购人员常见错误的行为： 第二式 : 留住客人  留住客户的理性因素和情感因素  辨别哪些是闲逛的客人？  对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？  寻找机会接近客户  哪些是接近客户的错误动作？  客户哪些信号是让你接近她 第三式 : 产品价值塑造和开场方式  塑造产品价值的三个原则  客户买的是什么？  我们卖的又是什么？  错误的开场语言？ 第四式 : 了解进店客户需求和高品质沟通  什么是客户的买点？  多人一起进店注意观察谁是决策者？  充分照顾和他一起逛店的其他人  记住:问题不要一个接一个  导购错误的问话有哪些？  导购如何和客户套感情 第五式: 为客户选择他需要的产品  忌讳推荐过多的商品  介绍产品注意客户的反应  介绍产品切记太多专业术语  几家品牌空调的导购产品介绍演练  如何介绍产品的FABE让客户更相信我们 第六式: 客户抗拒处理和快速成交 客户抗拒处理  顾客对优惠折扣存在异议？  顾客对价格异议时该怎么办？  客户对服务不满时怎么办？  客户包装不满时怎么办？  客户对款式不满时怎么办？  处理客户决绝的几种方法和话术？ 快速成交  成交时机的把握  客户发出的成交信号有哪些？  成交时间的关键动作有哪些  成交时候的关键用语有哪些？ 江猛老师 博客 https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011 江猛老师 微博 https://weibo.com/u/1678318123 江猛老师 qq 1554668416 邮箱：freedbird@126.com 电话 13598083492 欢迎交流意见。