《商业谈判的致胜之道》 （培训大纲） 2011年元月 第一讲：商务谈判的定义和分类 一、商务谈判的基本定义 二、商务谈判的基本分类 三、商务谈判与营销关系 四、商务谈判与销售洽谈 五、商务谈判的重要作用 六、商务谈判的主要特征 七、商务谈判的“三部曲” 第二讲：商务谈判的战略和原则 一、商务谈判战略为首 二、商务谈判原则当先 三、商务谈判关系原则 四、商务谈判八字真言 第三讲：商务谈判的心理和准备 一、商务谈判的心理准备 二、商务谈判的信息准备 三、商务谈判的策略准备 四、商务谈判的素养准备 第四讲：商务谈判的礼仪和语言 一、谈判礼仪是人道之极商道之本 二、谈判礼仪是成功人士的助推器 三、谈判礼仪是人际关系的通行证 四、谈判礼仪是达成共识的催化剂 五、谈判礼仪是人生修为的测量仪 六、优雅的谈吐要注意的十项原则 七、要禁忌忌不讲礼节的谈吐表现 八、要学会常用商务谈判礼貌用语 九、要注意商务谈判语言表达方式 第五讲：商务谈判的忌讳和测试 一、成功交谈12忌 二、洽谈十大忌讳 三、测测您的能力 第六讲：商务谈判的技巧和方式 一、商务谈判中的“十三太保” 二、商务谈判中的“精要技巧” 三、演练：把胸罩卖给男生？ 四、商务谈判中的“君子九思” 五、商务谈判中说服他人能力