如何成为优秀的面试官

【培训师】：安新强

【培训时间】：2天

【学习对象】

    职业经理人/中高层经理/基层主管/HR经理/招聘经理/HR主管/招聘主管

【课程目标】

◆ 熟悉企业招聘实务与操作流程；
◆ 掌握招聘技巧，学习构建立体化的企业招聘体系，提高招聘效率；
◆ 熟悉并运用人力资源管理相关实用工具，形成直线经理与HR的共同语言；
◆ 掌握面试技术，剖析面试官常犯的经典错误，提高企业招聘工作的命中率；
◆ 学习候选人试用期的管理技术，提高招聘的达成率，帮助新员工尽快适应岗位，进入状态，避免因转正产生的劳动纠纷。

【培训方式】
专题讲解/案例分析/分组研讨/角色扮演/现场练习/视频观摩/游戏互动
【主要内容】
第一部分：绪论篇
开场案例
1、招聘的难度排行
2、八类人力资源评估方法效度排行表
3、如何衡量招聘效率---招聘效益金字塔
4、面试官的六种类型
5、招聘七大通用模型
（1）人力资源规划模型
（2）人力资源接替模型
（3）人力资源蓄水池模型
（4）招聘规划模型
（5）招聘实务操作模型
（6）盖洛普员工敬业阶梯模型
（7）奉献--获取天平模型
第二部分：招募篇
1、招聘渠道的选择
2、内部招聘
（1）内部招聘的流程
（2）内部招聘的四种形式
（3）内部招聘的五项注意
3、外部招聘
（1）外部招聘的渠道选择技巧
（2）外部招聘渠道的适用对象
4、内外部招聘的利弊分析
5、校园招聘及注意事项
（1）时机选择
（2）应届生的四大甄选技巧
（3）招聘应届生的四项注意
6、招聘广告的设计
（1）招聘广告设计的四项原则
（2）发布招聘广告易犯的错误
（3）招聘广告的标准内容
7、个人简历筛选
（1）初选简历的技巧
（2）从简历判断候选人的含金量
8、应聘登记表的设计与使用
第三部分：甄选篇
1、招聘环节HR与直线经理的分工协作
2、笔试
（1）笔试--设立笔试的七项注意
（2）笔迹简析七法
3、面试
（1）结构化面试
◆ 结构化面试的优点与不足
◆ 结构化面试的步骤
案例分析：结构化面试的标准流程及面试问题
（2）非结构化面试
4、面试的基本流程
（1）面试如何准备
◆ 面试方式
◆ 面试问题的三大分类
（2）面试如何开场
（3）正式面试的九项铁律
◆ 面试官提问的七项技巧
◆ “剥冬笋”法则—防谎面试法
◆ 面试官提问举例
◆ 不同考察项的靶向提问技巧
◆ 面试中的聆听技巧
（4）解问答疑 
（5）面试结束
（6）面试评估的项目及分工
（7）面试决策
5、面试中的时间分配
6、面试中的非语言信息及释义—破译候选人的肢体语言
7、行为事件面试法—STAR
（1）行为性面试题的设计
◆ 基于核心价值观的面试题设计
◆ 基于职位胜任力的面试题设计
（2）如何区分不同的STAR
（3）行为事件面试法正反举例
8、面试官常见的十五个误区
9、需要重点关注的八类候选人
10、背景调查的八项必查
11、薪酬谈判的四个加号
12、决定人选前的八个问题
第四部分：录用篇
1、录用通知书的设计
2、建立新同事人事档案
3、新同事表现曲线图
4、如何帮助新员工尽快适应工作岗位--入职辅导与试用期管理
5、新同事的试用期培训
（1）新员工试用期考核标准的设计技巧--如何界定试用期不合格
（2）劳动合同法背景下，试用期的设置与转正的正确操作
第五部分：评估篇
1、招聘评估的流程
2、招聘评估的操作
Q&A、课程总结、作业

【“6S绩效管理工具”发明人—安新强老师介绍】

安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监十年，积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。

【什么是“6S绩效管理理论”？】

“6S绩效管理理论”是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。

“6S绩效管理理论”是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。

“6S绩效管理理论”是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。

【安新强老师的主要经历】：

西安交大EMBA；

世界500强企业生产主管；

世界500强企业生产经理；

世界500强企业销售经理；

世界500强企业人力资源经理；

世界500强企业人力培训总监；

世界500强企业人力资源总监；

    讲师定位：人力资源、执行力、领导力

【安新强老师的主讲课程】：

绩效管理、团队执行力、领导力、高品质沟通、MTP、招聘面试技术、培训体系建设

【安新强老师服务过的企业】：

中国移动、中国联通、中国电信、中国铁通、工商银行、交通银行、农业银行、建设银行、北京银行、贵州电力、六盘水电力、贵州烟草、首都机场、呼伦贝尔机场、恒信集团、骆驼集团、新华书店、中国电力、内蒙古电力、呼和浩特电力、中央粮食储备库、东莞电力、太极集团、洛阳工商银行、青岛联通、兰德集团、银瑞达集团、红星美凯龙、中国石化、中国石油塔里木油田

【安新强老师的授课风格】：

神采飞扬、声情并茂、激情四射、案例互动、情景模拟、理论联系实际、感染力极强。