1、公司准备搭建培训体系，公司500人左右，主要以开发人员为主，80%以上本科学历，请问如何开展？

　　解答1：根据你提供的三条信息，我建议从以下方面来搭建贵公司的培训管理体系：

　　（1）把之前你们收集到的员工培训信息表进行集中汇总，分析员工希望所做的培训有些什么，写出书面汇总分析报告，并结合公司年度培训计划，提出几个员工和计划都有的项目方案，上报领导定夺最后的实施培训方案；

　　（2）按照月度培训计划逐项实施培训计划，在实施过程中要注意培训管理的流程：培训计划拟定、培训计划实施方案、培训具体课程安排、培训现场督导、员工训后问卷调查，根据以上这些，HR才能写得出比较具有务实且有参考性的培训总结；培训月报应该包括课程介绍、培训学员范围、培训大纲、培训现场照片（这一点非常重要，留下痕迹管理），最后按第几期来编写，数据中反映出本期参训时间、人数、部门、授课时长、训后员工满意度百分比，如有考核成绩还要列清参考人员，及格率等关键数据；

　　（3）培训评估最直接最有效的可设计问卷评估表作为参考，建议评估采用量化打分考评培训讲师，但有一项非常重要一定要注意，为了使得到的数据真实准确，建议采用无记名方式。

　　解答2：（1）在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问或是集中起来由企业内部讲师授课的开式来进行学习。同时有机会去实践并得到反馈。

　　（2）工作指导：分步骤地列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要时予以纠正。

（3）封闭培训：由培训部门聘请内部讲师或外部讲师进行的培训。

2、制造业企业，企业中的文化结构不高，已经建立二十多年，又是家族式企业，该怎样搭建培训体系才能满足老板和员工？

解答：这个问题首先是您们老板有没有意识到培训这个问题的重要性，如果有意识，那接下来的工作就是把培训理念和体系架构植入他的脑海中的过程；如果没有，那你就要用目前你们公司有没有服务投诉、员工业务技能不佳被处罚，或者你认为可以通过培训来解决这方面的问题案例，通过事实来说话，因为家族企业老板理念很不会把精力和心思放在培训上，需要有人告诉他，让他具有这种意识，当具有了意识后才谈得上去构架培训体系。

3、一个正在发展起步阶段的生产型民营企业该怎样开展培训工作？

　　解答1：首先转变观念，老板是研发型专家，很多时候关注研发而很少会放在管理上。针对这样的老板，需要你与上级在培训方面达成共识，找时间去与上级沟通，建议打通培训体系的最有效方法，可以以最近竞争对手的一些缺失培训的案例或自己企业目前你看到的问题作为有效沟通话题，循序渐进有效沟通，让老板逐渐意识到培训的重要性，就好似研发人员不充电就无法掌握当代最先进的科学技术，就无法赢得市场。

解答2：企业起步期要建立完善的培训体系不太现实，建议：本着不必追究完美，但要持续改进的原则开展培训工作。可先进行培训需求调查，并与各部主管及总经理沟通后根据需求的重点制定培训计划。

4、公司为新开张的五星级酒店，老板很重视培训，但是各部门及营业点没时间来参加培训，对于那些想进步或想学习的同事和领导，我们应该做那些培训能吸引他们？

　　解答1：营销师酒店牵头部队，如果是没有时间做培训，那酒店的服务质量无法提高，建议HR与上级沟通，争取支持你们的培训工作，另外可以征求一下建议，看看怎么做可以既不太占用较长的时间，又能达到培训的目的。

解答2：培训是全体员工的事情，上至老板下至普通一线员工，只是针对每个层级培训的内容不同。为了引起全体员工培训的大力重视，培训部门一定要邀请老板参与进来，并且培训活动要纳入考核，与奖金挂钩。至于要培训哪些内容，要作培训需求调查。

5、我们公司是一家民营上市企业的子公司，新成立的，现有230多人，一线人员占一半以上，这样的单位该如何有效组织培训，培训又如何跟其他模块联系起来？

解答：一线人员较多的公司，培训需要结合销售类培训为主导，比如销售技巧、客户营销、服务管理、投诉处理等适合的培训课程来做，培训与其他工作一脉相承，是一个体系，需要从大局整体考虑出发才行！

6、公司零售行业，100人左右，想建一套培训体系该怎么做？

解答：这个问题比较大，首先要看，你做培训的目的是什么，一般会从几点做起：第一，培训的目的；第二，培训需求；第三，培训计划；第四，培训过程实施；第五，培训成果的反馈；第六，培训跟踪；第七，培训结果的应用与调整。

7、公司是物流公司，因公司是刚刚成立，培训这一块目前没有做，该怎样开展呢？

解答：这个问题需要上级领导的支持和具备培训理念，建议你可以先跟灵动啊沟通看看灵动啊对培训的理解层面是什么级别，如果只是知道培训很重要但其他什么都不清楚，那你可以先找一些竞争对手通过培训改变服务质量和提高工作业绩的案例给老板看，这样让他看到培训的作用，也有利于开展培训工作。

8、小公司没有培训体系，如果需要建立应该从哪几方面入手呢？

　　解答：培训体系无论在大企业还是小企业都无处不在，小企业可以简单的操作，如：

　　（1）对新员工熟悉工作流程（要有制度化为基础）的引导；

　　（2）引入新的管理流程（ISO9001或其他管理方法）提升员工的工作能力；

　　（3）推行老带新（即师徒教育）策略；

　　（4）开展团队活动（拓展活动及讨论活动）；

（5）引入职业化的思想理念（如余世维、曾仕强的讲课）；

（6）专业性的培训。

9、怎样把培训与绩效考核挂钩呢？有没有什么好的方法可以借鉴？

　　解答：举一个例子，我们部门有一个亲转岗的HR薪酬专员，他对公司熟悉、文化认可、制度理解，做数字很OK，但就是不积极。

　　我第二季度给他考核是B，并且与她本人沟通，我告诉她我对他非常认可，知道他对公司及岗位的贡献，而公司也看到这一点，所以将你调岗在“薪酬岗位”再说了一下这个岗位的重要性云云之类的。

　　最后，我说，但是薪酬专员如果只负责算工资，算对工资是他的考核的话，那我在外面找一个文员就可以，因为这个岗位是可替代性的。我希望这个岗位以后是经理及部门经理的好助手，等等……

　　但现在你存在哪些差距，让她通过在线学习和一些我指定的书籍进行学习，并且每个阶段我都会参与，我会问他在这里学到哪些，了解了哪些，如何在工作中应用，结果自身的工作，如何做调整。

这就是一个培养的流程，仅供参考。

10、公司100人左右，但很多在异地，针对这样的情况，公司日常的培训该怎样开展呢？

解答：（1）建议内部拱建一个学习平台；（2）通过岗位的要求，要求必须参加哪些课程。

11、公司有近80人的销售团队，想要针对销售进行培训，该怎样培训呢？

　　解答：销售团队的培训，可以有一下几块：

　　（1）业绩超额达标的，个人能力很强的：这时候根据公司的战略及市场环境要求，可以引进一些外部机构新“销售理念”同时，加强团队合作和团队荣誉感；

　　（2）业绩勉强完成或者刚刚完成：通过第一种人的经验分享及内部的产品或销售技巧、客户商务谈判方面进行培训；

（3）对业绩没有完成或者新销售人员来讲，可以通过销售行为的管理进行一些基础的培训，例如，如何寻找客户，如何识别客户等。

12、们公司很注重培训，平常人资每周都会有内训，主要形式是影音、课件、OA文章、知识等的学习，这些学习形式全员可以参与，但是培训效果还是达不到要求，有些时候组织了培训反而使员工抱怨，问题出在哪里？

解答：出现在培训需求上面，换位思考一下，如果你自已去参加一些与个人工作无关、对岗位提升意义不大的培训，你可以支持多久。可以从这几点来做，（1）建议从部门经理这边开始收集他们想要达到培训效果；（2）再到员工进行访谈；（3）最后形成培训需求。

13、单位个人素质提升培训可分为哪几个方面的培训？

　　解答：素质是一个综合概念，你没有明确哪方面素质需要提高。不同方面需采取不同的培训方式及培训教材。比如礼仪方面不足应选用礼仪培训教材，采用讲授、演练、实操法提高礼仪方面的素质。