生产效率解析 课程宗旨 　　效率是美国管理模式中三效之首（效率/效能/效果）。也是毛主席所提多快/好/省/中的快，但并不是抢快争先。更是日本管理模式QCD中的品质好/成本低/交期准。它必须先将目前运作中实况有一个客观的效率分析与相关指标，才能确认目前的效率现况如何，并将整体流程依做效率分析，它包括公司内部的运作及外部效率分析，并结合6Siga管理中的成本压缩节省的各种方式。本课程由效率分析着手，首先定义七种效率的方式，并建立整体性流程效率的运作方式。再导入效率不佳时产生问题的分析方法与解决思维。并将这些方式打破一般的惯性思维，做到真正的问题分析与解决。 　　本课程学习后的第一目标/目的是提供效率方案，使学员能在不同工作岗位上提升整体效率与提升个人及单位效率，并且最重要是做到部门间的流程效率，并借用许多效率改善的办法，能在3个月内即有实际效率提升的成果。第二目标/目的是打破学员的惯性思维，不要再以投入多花费金钱物力财力多，而不考量输入的减降，成果的增加。因此，打破惯性思维是最佳化资源调配的思维。这种思维的建立借用课程许多专业模式及案例分析，才能做到新思维的建立。从多方面考虑问题，提高管理人员的管理水平是第三目标/目的，因效率提升必须要多因素齐头并向才能产生效果。因此，它借用多因素探讨的模式及因素水平的组合，做到问题解决，而不只是问题分析（因问题解决与问题分析二者皆为重要）。 课程大纲 第一天 效率分析与改善的基本模式 一、什么是效率？效率的定义？又什么是流程效率？ 1.投入产出的比值 2.考虑E/C比成本效率比 3.投入为时间/人力/成本/金钱/材料..... 4.流程效率首先要将运作流程分成段落——先做工作拆解才能计算各段落间的流程效率 5.流程效率要以后工序为准及前工序与后工序间的衔接程度 6.流程设计成同步化/流水线化与综合式 7.借用PERT计划评核术的简易七步模式来定义综合式流程效率 二、用数量化指标来测流程效率的目标达到率（CA值）与变异不稳定性（CP值） 1.CPK值=CP用CA值修正 2.CPK值=CP×（1-│CA│） 3.CA值流程效率目标值的偏差计算方式 4.CP值流程效率目标值的变异计算方式 5.用CPK值×3查正态分布表可得到流程效率未达成率 三、借用系统仿真方式（又称系统模拟）来做流程效率化的整体分析 1.现场收集经验数据 2.以经验数据导入电脑做仿真模拟 3.特殊情况下的数据修正 4.流程运作中的衔接点及耗费时间/材料等的计算方式 四、计算标准工时的简易公式 1.m=（a+4c+b）/6， 2.s=（b-a）/6 3.标准工时的ACB模式的灵活运用的范例 4.二个平均数二个M±S的总和计算方式——借用勾股定律计算标准差 五、借用价值分析模式V=F/C来说明效率改善的第一步 1.V最大，则要将F降低一级，C降低二级，1960年间的思维模式 2.V最大，将F不变，C降低一级，1970年间的思维模式 3.V要大，C不变，F增加一级，1980年间的思维模式 4.V要大，C增加一级，F增加二级，1990年间的思维模式 5.V要大，F增加三级，成本下降三层，2000元间的思维模式 六、效率改善第二模式最佳化组合调配 1.多种资源输入组合最佳化，使成本最低利润最高 2.借用LP线型规划模式 3.简易范例说明如何将资源做最佳组合 4.借用初中生的数学求最佳解（二直线间的交叉点即是解答） 5.在多重可行解中，计算最佳解答 七、活用等候理论计算变动式概率的处理方式 1.波士分布的基本公式 2.借用范例说明等候线理论的实际改善的范例 3.如何计算输入效率与输出效率 4.多元化对策办法来改善等候的浪费 5.如何建立效用曲线（U曲线） 6.案例说明解析 八、活用运输模式分析多元化分销效率 1.3×3的简易T模式 2.借用小方块中的成本数据做计算 3.借用西北角法寻求答案 4.T模式可转用于其它方面的多元化范例解说 效率改善第三步骤——4M+1人/机/料/法+环境的现代化思维方式 1.简易范例说明田口的问题分析思维模式 2.田口的多因素组合前表 3.田口DOE（实验设计）的简易操作范例说明 4.田口方法中借用极差分析的简易思维 十、效率提升的第四手法——IE七手法（不详细说明，以三个范例说解） 十一、效率改善第五手法——OR与管理科学的灵活运用（现场案例解说） 十二、效率分析前后的方案报告应有的规格与模式（以三个案例来解说） 第二天 效率不佳时的问题分析策略 一、什么是问题？如何界定？ 1.PDCA模式 3.具体有形问题 2.DMAIC模式 4.抽象无形问题 二、PA必需和DM结合在一起成双圈图。 三、问题分析第一步–收集讯息。 1.会议法 3.脑力法 2.KJ法 4.鱼骨图 四、问题分析第二步–整理数据 1.Q七手法 3.曲线表达 2.怪兽图 4.分类层别 五、问题分析中必需融入经验 1.KSF/ABC评比 3.趋势分析 2.DOE实验设计 4.规格范畴 六、问题分析第三步–差异比较 1.柏拉图 3.卡方检定 2.直方图 4.百分比较 七、问题分析第四步–因果分析 1.动态资料 3.N7关连图 2.SPC指标 4.FMEA 八、问题分析必需要使用简易指标 1.CP值 3.RPN风险值 2.SOD值 4.r相关系数 九、问题分析必需要会基本统计 1.SPC查表 3.查相关表 2.五检定值 4.常态分布 十、问题分析第五步–问题严重性/机率分析。 十一、问题分析第六步–找出对策Act办法 1.脑力法 3.团创法 2.KJ法(N1) 4.系统图（N5） 十二、问题分析与沟通表达技巧 1.矩阵图 3.层别法（Q6） 2.管制图（Q7） 4.散布图（Q7） 十三、问题分析第七步–决策分析要领