从员工忠诚到经销商忠诚

　　21世纪是渠道决胜的时代，谁能让经销商对企业高度忠诚，谁就能占据市场的领先位置。按照古语所说：“工欲善其事，必先利其器”，企业要培养经销商的忠诚度，首先就需要培养员工对企业的忠诚度。

　　从员工忠诚到经销商忠诚，经销商忠诚度的培育和维持除了企业本身产品质量过关、形象良好、利润可观之外，更为关键的是员工忠诚度的培育。员工直接面对经销商，如果员工不满意企业的所作所为，就不会有激情和活力投入到工作中，甚至可能不会对工作尽职尽责，这必然影响到经销商对企业忠诚度的培育问题。企业惟有先建立员工忠诚度，然后才可能培养经销商的忠诚度，毕竟客户忠诚度与员工忠诚度是密不可分的。

　　其次，企业里面具体操作事务需要员工来做，员工所做出服务努力的程度与经销商的忠诚度之间存在正相关关系，甚至在经销商面临多种质量相似的产品品牌时，在很大程度上要依赖企业员工的说服和努力，而员工的尽力与其忠诚度密切相关。想要建立经销商对企业的忠诚度，首先必须确保企业员工的忠诚度。

　　再次，在科技日益发达、技术日益进步、全球扩展的今天，产品质量已经不是商家追逐的重点，商家追逐的重点已经变成服务，真正赢得经销商的也是服务。而服务的具体操作者是企业员工，这时，员工不仅代表企业，还是企业产品代言人，员工态度与努力在很大程度上将左右经销商的选择。通过提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度，加上公开透明化的晋升制度，人性化的管理，正确的战略决策，以此来提高员工满意度，最终反映到经销商身上，变成经销商对企业的忠诚度问题。

　　可以说，先有员工忠诚度，然后才有经销商忠诚度。企业在培养经销商的忠诚度问题上，一定要牢牢记住这一条。

　　欢