前几天看到中国创新研究所有一则这样的消息，为了解决这个“世界级难题”，肯德基推出了一款创新产品。这款名为KFC Tray Typer的键盘，采用蓝牙和设备进行连接，可以放置在食物托盘中。它仅有4毫米厚，具备防水功能，而且每个键位都比较大，支持通过USB接口充电。据悉，KFC Tray Typer将首先登陆肯德基德国门店。

现在也许很多朋友都说，KFC和麦当劳已经大不如前，现在汉堡王等汉堡店的味道比他们强太多了，但是企业的成功不只是一个方面的。大家知道吗？KFC Tray Typer并不是首个餐饮业与科技的结晶，此前麦当劳和汉堡王等公司都推出过自己的应用程序，用户可以从这些应用中下单或是查找最近的门店。此外，麦当劳还是首家支持苹果Apple Pay移动支付服务的主流餐饮品牌。

为什么“互联网+”被炒得越来越热，“全民参与，万众创新”的口号越来越多人呼应？这就是创新的魅力。

我记得在《精益系统性创新》这本书里，有个词说的很好！Innovate or Perish（不创新即灭亡）而想创新，除了脑袋，更需要系统性的创新方法! 这本书从几个简单的案例入手，让读者觉得原来创新其实很简单，紧接着阐述创新执行的5个阶段，你会发现在“定义—分析—开发—设计—启动”的创新道路上一路都有惊喜，会学习到很多实用的方法和思维方式。凡走过必留下痕迹，如果学习这本书后，能结合实际去运用，就会发现其实这本书就是这样的‘痕迹’，走向创新成功之路的痕迹，另外，在书的最后，还介绍了创新工具TRIZ的使用。可以算比较详细的创新工具书籍。

给我印象深刻的，比如在分析阶段，书中提到“杀手级”的创新设计着力点在哪儿？什么才是客户的真正需求和“超越期待的惊喜”，结合KFC案例想想，它在这一方面做得还真不错。《精益系统性创新》也给出了几点重要提示中，我们来一起看看！

• 把某一项“真正需求”自然往下延伸，可以找到一个或多个细项的“超越期待的惊喜”，只要用心分析、巧妙构思，不一定全部“惊喜”都要一次满足。消费者反映汉堡王的薯条做到了又脆又大，即使价格高一点点，但愿意去汉堡王，KFC或因此流失一定客源。KFC给出的应对方案，1是产品开发，2是从其他客户体验入手。而经费只能选其一。
  

• 细节中有魔鬼也有天使，对于某项“创新特色”必须谨慎规划，并不是仅仅是“创新”就好，否则带来反效果更为不妙。KFC如果选择产品开发，设计了将薯条做成螺旋式的，如果选择从其他体验入手，提出了引入KFC Tray Typer的键盘，创意源于吃着鸡腿也能回消息，且有技术能够支援。应该如何去选择呢？
  

• 真正的“创新”，必须满足客户的“真正需求”，不论是“现存”或“隐藏”，甚至提供进一步的“超越期待的惊喜”，距离成功创新就不远了！KFC这次决定推出的是KFC Tray Typer的键盘，大家可以一起来分析分析KFC现存和隐藏的需求是什么？两个方案又有哪些优缺点呢？