接着回到我前面说的话，第一年其实绝大多数在职场上的第一年，大家回忆一下就知道了，基本上是在思考是在学会怎么做，但是到第二年85%的人就已经不再用左脑了。为什么？我只要重复这个工作就行了，我只要重复我第一年学的事情就行了。所以为什么我今天中国的媒体、报纸、国家领导人在各种场合都喊创新呢！什么叫做创新？创新靠你习惯是不可能创新的。我们去年是怎么做今年还要怎么做就完了，那是不可能创新的。创新是靠你想出为什么，为什么要达到这个目的？为什么要怎么去做？于是真正在职场上什么叫做用脑，用脑的这一个指标，思考一下你现在的工作8小时的工作内容，哪部分是左脑的？哪部分是右脑承担的？这是第一个任务。

　　比如说我的工作是前台接待，孙老师您告诉我哪部分是左脑的，哪部分是右脑的？按照工作性质划分，前台接待工作的目标是很容易界定的，也就是说企业对它的目标是很容易界定的。要求你做到积极、微笑地接待到公司来访的任何人，给来访公司的每一个人无论是客户、伙伴、上级领导，还是政府主管部门，给他们一个积极的印象，给他们一个友好的接待，让他们觉得对这家公司会有信心，这个很清楚可以定义。那你说，这一工作是哪部分需要用到左脑的，哪部分是需要用到右脑的？哪部分需要用到左脑的，你要思考，对待一个我看不明白这个人是什么人的时候，你应该用什么？第二个难道对于不同的人应该有不同的接待方式吗？或者说难道公司没给我一个标准吗？只要这个人一进来，我就对他说您好！不就可以了吗？那么您好的喊法。可以是您好！你好！……你可以有很多种方式，至少可以有10种方式，包括语速不同、音调不同、前重后轻、前轻后重，我中间还可以拐的，你有10种方式，这10种方式什么时候对于一个60岁的人进来什么样、40岁的人进来什么样、小朋友进来什么样，如果你不去思考这个，你就可以把本来可以用左脑完成的任务，把它归结为用右脑来完成。

　　我不相信大家没有这些体验。有一些餐厅做的就是这样的工作，餐厅的接待人员在你一进来的时候，就高喊“欢迎光临！”他喊欢迎光临的时候，下次大家注意是出自于他的左脑还是出自于他的右脑。“右脑。”他是不是看你了。就算他看你了，他的目光是真正对着你的吗？时间长了你就会发现，他们经常手里拿着墩布呢？对着墩布喊“欢迎光临！”走的时候说什么？“欢迎下次再来！”也不是对着你的，他变成了什么？已经是机械的动作了。也就是说他努力的成为了这家餐厅的一个机器的组成部分，他把自己一个活生生的人，变成了一个机器中的一个环节和一个零件。

　　在职场中用脑的概念是什么？就算你分解清楚了，你有百分之多少的工作是需要有创造性的？有百分之多少的工作，其实就是按部就班把昨天的事重复一遍。你根本不走脑子，根本不用过。我们说的不走脑子，不是不走右脑，是根本不走左脑，根本不思考。绝大多数人在绝大多数的时间，都是在用右脑处事的。只有20岁以前，你会不断地提问、不断地提问。最明显的是在4岁以前，都是如此。4岁以前的小孩子，他刚会说话，他会有“N”多个问题。无论是简单的，还是复杂的；无论是我们能回答的，还是我们不能回答的，为什么？因为在4岁以前人类的大脑，我刚才说了100亿到1000亿的能细胞的发育已经完成了75%了。他要把脑细胞发育出来他就要提问。这时候爸爸、妈妈一句话“你哪来那么多问题啊？”你就灭了他的脑细胞的成长的可能性。中国的家长对孩子实际上这些态度，都在我们中华民族的未来培养人呢？你4岁的时候就把他好奇的细胞全都泯灭了，全都给关了。

　　如果我们看过婴幼儿每一天脑细胞的变化，你就会发现最关键的变化在脑突触。脑突触是什么意思呢？就跟丘陵一样。我不知道有没有看过那种出版行业里面、印刷厂里面，那些人翻那个纸，运来的纸都是很厚的纸。工作人员把纸一张张翻出来，他的手很干就翻不起纸，他需要戴一个橡皮手套。这个手套的表面不是光滑的，它的上面有一个一个突出的颗粒，由于橡皮手套是黏的，有摩擦力，一翻就能翻起来这个纸。2岁的小孩的大脑上面就是一堆这样的颗粒，到4岁的时候，这些颗粒就回去了一大部分就平了。如果这块平了，原来颗粒与颗粒之间下去了平了，中间没有落下一条痕迹来，这一带的脑细胞就没有发育。

　　你要把一个小孩关到屋子里里面，从出生到2岁都关到黑色的屋子里面，他的大脑里面感觉光的区域就是平的，他日后眼睛再看见光根本分不清这是光，颜色也分不出来，就再也分不出来了。2岁以后告诉他这是红的、蓝的、绿的，他分不出来。你说那么2岁前他也分不出来啊。不是他分不出来，他只不过是说不出来，但是他的大脑里面有的是红的刺激，那是绿的刺激、那蓝的刺激，可是如果你不给他刺激，这一块突出，就是光滑的，这就是人类的大脑。

　　如果我们做一下现在大家大脑的测试，就是左脑部分趋于光滑，右脑部分很复杂。当然这也跟我们的文字有关，我们中国文字就是图象形的。我们要想让你知道这字代表月亮，我们就画一个让你看，这个像月亮吧，这个就是月亮。英文文字不是，英文文字是从语音到文字，比如说它平时没有文字之前，英国人、美国人说话说“moon”说的是月亮。他就得把“moon”这个话变成一个字，这个字一发音就是“moon”，所以他要设立一个规则，这个规则一旦确定，每个人只要一看到都知道怎么发音，我们就能沟通了，就可以通过这个文字记载我们说的话了，他是从语音到文字。中国不是，中国是从眼睛到文字，就是从视觉到文字。他是从听觉到文字。我们为什么从视觉到文字，我们看到是什么样。比如说人是什么样，人是站着的，两腿是打开走路的，那是人。什么叫大啊？人把胳膊伸开了，就叫大；人一把胳膊伸出来，身体在站起来比一般的哺乳动物要大。哺乳动物是站不起来的，就算它站起来，它的前腿打不开，但人能打开，所以叫大。

　　中国人的文字都是形象化的。所以中国人本质上右脑就比较发达，比西方人发达多了。好在哪里？农业文明我们可以很强。所以中国人为什么非常勤劳却不富裕？原因在于我们右脑过于发达，而左脑不足。而工业文明为什么在英国产生，就是左脑发达而右脑不足。农业文明那点事他们就弄不好。比如说“天上鱼鳞云，地下雨绵绵。”这是中国文化，你说什么叫做鱼鳞云？一大块得多大叫鱼鳞云啊。那是中国人的智慧，中国人做一道菜，教你的时候说“盐少许”，你问了多少叫少许啊。你既然不知道多少是少许，你就得慢慢悟。所以一个厨师成长很慢。盐少许，还有醋呢，醋多少啊？适量。水呢？酌情吧，总之就不告诉你多少，要你自己慢慢悟，就是中国文化。我们到最后都会悟出来，但是效率很低，出错率很高。中间你有大量的出错率，不过我们能接受这个成本。做的咸点、淡点我们都能吃，就是右脑。

　　我们工作中也一样。你的工作不能够清晰地鉴定的时候，做得好、做得坏都一样。你今天处理几个客户，你今天接待几个人员，你今天的文件做成什么样？如果没有一个标准能够鉴别，都一样。换句话说，我们都在用右脑在对付我们每天做的事情，而真正用左脑是什么？每天都应该想我工作的目的是什么？我这么做真正的效率高吗？我能把它分成环节吗？如果在职场上有成长，最关键的告诫的话，就是用左脑。

　　我只有半个小时的时间让我去讲，那么我半个小时最多能讲什么？讲一个理念。人的大脑左右分工是不同的。左脑的分工是理性的、是逻辑的，非常像计算机里面的“CPU”，是进行逻辑符号运算的，我们的右脑像什么？非常像计算里面的“硬盘”、“记忆体”、“存储器”，它是负责记忆的。如果我问你，你爸爸、妈妈长什么样？或者给你一个照片让你看这是你爸爸吗？你是跟什么核对？你是给你大脑里面右脑里的图形核对。他是，他不是。你是核对的。可是我要问你逻辑性的问题。我说“当一个城市的楼房都倒塌了是什么原因导致的？”这就需要逻辑了。当我说“那么多人，150多个人被埋在了井下，有100多个人活着，8天以后给救出来了，它是什么原因？”答案不同。你不同的答案我就知道你用的左脑还是右脑。我们听听如下的答案，“那是因为人多力量大啊。”是左脑想出来的，还是右脑想出来的？还有说“那是因为我们国家投入了大量了力量在上面救他们。”这又是左脑想回答的，还是右脑会回答的？“那是因为底下有水，还有吃的。”“我在问问，哪有吃的？”你只要问哪是吃的，就说明至少你在回答我问题的时候，你想过，你用过左脑。我现在能说到的答案是，真正支撑你在职场往前走的是多用左脑。

　　具体刚才介绍到我的图书叫《用脑拿订单》哪里呢？如果按照中国的书店每天开10个小时计算，从这本书出生到今天，我计算过，每3分钟卖出去一本，我也可以这么说，他是一本畅销书。这是两个说法，一个说法是左脑的说法，一个说法是右脑的说法。那么我希望大家在听完我讲的职场的发展，在乎你多少时间在用左脑，在思考逻辑、在思考因果。