《供应链数字化转型及运营分析》课程大纲（吴诚博士）

【课程背景】

随着我国经济、制造、物流、电商消费大国地位的确立，以及物联网的飞速发展，如何有效实现物流与供应链的信息化？如何提升物流、运输、配送、仓储的效率与精准性？将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身现状，制定出合适的信息化供应链管理系统，以便取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总裁；现任：北大、清华等高校总裁班 特聘教授），基于对供应链、物流运营理论的研究，并结合曾经在多家知名企业的工作经验及辅导经历，特推出该《供应链数字化转型及运营分析》课程。

【培训对象】

公司领导层；物流、供应链、计划、生产的部门领导；及物流、供应链岗位相关人员。

【课程特点及受益】

本课程详细介绍了物流与供应链信息化的基础理论与系统标准，对物流业务中出现的各种问题与困难进行了详细的分析，并融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的企业关注物流与供应链信息化的经营战略，并从中受益：

1、了解物流与供应链信息化的概念、发展趋势、实现方法及主要的IT工具；

2、掌握物流信息化的原理、管理策略、实现办法等，并能熟练运用；

3、掌握物流与供应链信息化模式下的库存结构、物流周期、库存水平、仓储标准化、物流合理化的基本原理、原则、方法及工具，并能熟练的运用到工作中；

4、了解并掌握供应链及物流业务的KPI衡量与考核体系，并持续解决与改善具体工作。

【授课方式与特点】

1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：供应链管理及信息化概述

1．供应链管理与运营信息化介绍

◇ 价值链、供应链管理及发展趋势介绍

◇ 供应链的类型、特征与SCOR模型介绍

◇ 供应链的主要内容、目标、要求及挑战

◇  供应链管理的四大支点及其原理

◇  信息技术在供应链管理中的重要地位分析

2．供应链运营管理的核心内容

◇ 需求预测、计划与库存控制

◇ 采购策略与供应商管理

◇ 物流、配送与仓储管理

◇ 供应商绩效与变革管理……

3．供应链战略&战术分析

◇ 集成供应链管理（如何实现ISC？）

◇ 物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 物流的信息化管理策略

◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）

◇ JIT、VMI、JMT等管理技术介绍

◇ 供应链管理监控平台设计与智能分析工具……

4．物流与供应链管理信息化的规划与设计

◇ 物流与供应链信息化概述

◇ 物流与供应链信息化的基本概念

◇ 物流与供应链信息化的价值

◇ CRM系统

◇ MRP系统（ERP）

◇ DRP系统

◇ SRM系统

n 案例：“华为”物流与供应链主要信息化平台、电子商务平台、内部业务平台介绍；

n 案例：“雀巢”端到端之供应链运营模式及物流信息IT系统应用状况介绍。

第二部分：需求预测管理与信息化

1. 需求分析与预测管理介绍

◇ 需求分析模型介绍

◇ 预测目标、原则的确定

◇ 预测风险的监控与管理

◇ 预测时界管理（订单、计划、预测）

◇ 预测的原则与一般步骤

2. 需求预测维度分析

◇ 时间维度

◇ 产品维度

◇ 品类维度

◇ 渠道维度

◇ 区域维度

◇ 风险维度……

3. 需求预测方式分析

◇ 前瞻型

◇ 回归型

◇ 项目型……

4. 需求预测方法分析

◇ 一线人员意见法

◇ 专家意见法

◇ 市场测试法

◇ 定量分析法

◇ 基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII)……

n 案例：“达利食品”需求计划管理模式与信息化介绍；

n 案例：“康师傅”物资备货计划运营及KPI体系介绍。

第三部分：采购组织与流程信息化

1．如何界定采购业务的职能？

◇ 采购组织机构的搭建

◇ 采购流程与制度的建立与保证

◇ 流程信息化与SRM

2．采购流程的信息化设计

◇ 流程1、管理产品技术需求－－确定新物资选用

◇ 流程2、甄别与评定供应商资格

◇ 流程3、选择合格供应商及签订合同

◇ 流程4、高效可靠的采购执行

◇ 流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…）

◇ 流程6、供应商选择方式及因素……

3．供应商开发与激励流程的信息化设计

◇ 新供应商、新商品的选用确认流程

◇ 供应商资格甄别与评定流程

◇ 合格供应商合同体系与签订流程

◇ 高效、灵活、安全的采购执行流程

◇ 供应商绩效管理流程（QCDS…）

4．采购订单与计划的信息化

◇ 库存计划种类

◇ 定期\定量库存计划

◇ ABC计划

◇ ABC-XYZ计划

◇ 安全\战略库存计划

◇ VMI、JIT、“糖果人”、“Hub”等计划模式

◇ 如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》……？

n 案例：“三全”物资采购平台介绍；

n 案例：“华为”“三阶九步”法的供应商信息化系统介绍。

第四部分 生产物流管理及信息化

1． 生产执行系统介绍（MES\OSP）

2． 看板管理系统介绍（JIT）

3． 精益生产管理系统介绍（LP）

4． MRP\ERP系统介绍

n 案例：“金锣”看板物流系统中的基础数据分析、定义与设置的系列案例分析；

第五部分 分销物流管理及信息化

1．物流网络规划与设计

◇ 物流网络规划与设计的原理

◇ 物流园区、配送中心的规划、设计与运营管理

◇ 配送中心的信息化与流程管理

◇ 各种运输模式比较和选择

◇ 各种运输与配送模式比较和选择……

2．物流信息系统功能介绍

◇ 物流信息逻辑分析

◇ CRM系统介绍

◇ CCP客户合同计划系统介绍

◇ WMS系统介绍

◇ DMS系统介绍

◇ DRP系统介绍

◇ GPS系统

◇ RFID及WIFI技术

3．库存水平设置标准分析

◇ 安全库存

◇ 定货点库存

◇ 最小、最大库存

◇ 缓冲库存

◇ 预留库存……

4．批量设置标准分析

◇ 最小\固定包装

◇ MOQ

◇ MPQ

◇ POQ

◇ EOQ ……

n 案例：DRP中常用、实用报表分析与探讨；

n 案例：物流系统中的基础数据分析、定义与设置的系列案例分析。

第六部分 物流运营的标准化与信息化

1．物流运营流程及信息化

◇ 入库管理

◇ 出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）

◇ 拣货管理

◇ 搬运作业管理

◇ 仓库盘点

◇ 退货管理

◇ 叉车等设备使用管理

◇ 配载装车管理

◇ 仓储调度管理

2．物流合理化的原理分析

◇ 标准化原理

◇ 合并原理

◇ 差异化原理

◇ 延迟原理

3．仓储标准化与信息化

◇ 及时的原则

◇ 准确的原则

◇ 安全的原则

◇ 节约的原则……

n 案例：深圳某快消品企业仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

n 案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？

第七部分 供应链KPI体系及信息化（KPI & IT）

1．物流与供应链整体绩效的设计原理、原则、流程及方式；

2．物流与供应链“物流计划业务”指标体系分析

◇ 合同及时齐套发货率(%)

◇ 订单平均运作周期（天）

◇ 存货周转率(次/年)

◇ 低周转及呆滞物料比例（%）

◇ 库存准确率（%）

◇ 缺货率……

3．物流与供应链“采购与供应业务”考核与绩效体系设计

◇ QCT

◇ QCDS

◇ TQRDCSS

◇ 5R……

4．物流与供应链“物流配送业务”指标体系及绩效分析

◇ 运输计划完成率

◇ 装卸计划完成率

◇ 公司内物资吨货储运费用控制率

◇ 物资盘点准确率   ……

5．物流与供应链绩效改进策略分析

6．物流与供应链绩效改进方法\工具介绍

7．如何适时协调供物流与应链绩效与业务发展的匹配

n 案例：系列消费品物流企业KPI体系&业务流程再造（BPR）案例介绍；

n 案例：“EMS”、“DHL”绩效评价体系、协调机制、激励机制探讨；

n 经验分享：现场答疑与经验交流

吴诚博士 简介

【专业背景】

v 北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘教授

v 清华大学                 总裁班 特聘教授

v 人民大学                 总裁班 特聘教授

v 武汉大学                    企业管理博士

v 北京科技大学                工商管理硕士

v 国际贸易中心ITC项目            认证讲师

v 美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师

v 英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师

v 英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师

v 深圳新一代信息技术研究院        首席顾问

v 东莞产业支援联盟                特聘专家

【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：

v 华为：采购总监、供应链总监；

v 富士康：物流与供应链高层领导；

v 康佳集团：副总裁。

【主讲课程】

v 供应链管理：《供应链管理与流程优化》《供应链全面成本控制》《采购与供应链管理》

v 计划管理：《预测、计划与库存管理》《计划与交付管理》《生产计划与物料控制(PMC)》

v 采购管理：《采购流程与策略管理》《战略采购与供应商管理》《采购成本控制与谈判技巧》《供应商开发、评估与选择》《采购项目管理》《非生产物资采购(MRO)》《供应商大会》

v 物流管理：《物流规划、设计与运营管理》《物流配送与仓储管理》《现代高效仓储管理》

【曾服务过的客户】

高校：北大、清华、人大、中大、浙大、川大、电子科大、西工大、香港中大、香港理工；

食品：金锣\双汇\雨润、伊利、蒙牛、光明、旺旺、达利、三全、康师傅、维维、益海嘉里；

医药：仁和药业、天江药业、云南白药、广药集团、海王、哈药、拜耳、康泰、葵花药业；

能源(化工)：壳牌\中石油\石化\中化\中海油\神华；万华\云天化\联合石化\三星；新奥；

钢铁(冶炼):宝钢、首钢、邢钢、昆钢、攀钢、中铝、驰宏锌锗、焦化、洛钼、钢研、南山；

机电：上海电气、四方股份、庞巴迪、徐工、三一重工、中联重科、柳工、特变电工、金风科技、林德叉车、雷沃重工、中广核、许继、南都电源、航嘉电源、骆驼电源；

军工：空-空导弹研究所、613/14/39/615所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工集团、武重集团；

通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、酷派、国人\传音\汇川、大疆、国人、菲尼克斯；

通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；

汽车：东风日产、广汽、上海大众、广汽菲克、长春一汽\一汽大众、比亚迪、奇瑞、大陆泰密克、大陆汽车、长安伟世通\延峰伟世通\延锋江森\富维江森、博世、飞利浦、航盛；

卡车：一汽解放、东风、江淮、沃尔沃、陕汽重卡、福田戴姆勒、一汽锡柴、佳通、耀皮；

电脑：联想、浪潮、方正、神舟、华硕、戴尔、长城、奔图、康冠、宝龙达、佳能、创斯达；

电器：海尔、海信、美的、格力、创维、长虹、TCL、奥克斯、方太、苏泊尔、格兰仕、欧普、IBM、LG、松下、东芝、日立、SONY、华星、海康卫视、浙江大华、宇视、步步高；

电子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、伟创力、捷普、富士施乐、西门子、佳能、史丹利、CEC、长城、同方、天马微、欧菲光、歌尔、华天、汤姆逊；

商超：华润\沃尔玛\苏宁、国美、宜家、上海百联、新一佳、麦德龙、天虹、茂业、大润发；

电商：淘宝、京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、当当、美团、亚马逊；

家具：全友、双虎、欧派、大自然地板、TATA、索菲亚、百安居、乐安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜\梦洁\梦百合、喜临门、雅兰、恒源祥、晚安、索菲亚、南山纺织；

服装（鞋类）：红豆\海澜\七匹狼、雅戈尔、李宁、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百丽；

建筑(建材)：中建三\中铁二局、中广核、建华、日丰\科勒\大自然地板\东方雨虹\狮\海螺；

地产：万科、华侨城、碧桂园、中航、光大、万达、中海、恒大、龙湖、保利、九龙仓置业；

物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明EMS、江苏EMS、安鲜达、京东、河南国龙物流；

快消：P&G、雀巢、中粮、中烟、青啤、五粮液、娃哈哈、可口可乐\汇源\健力宝\汤臣倍健；

金融：中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、北京银行、支付宝、腾讯、平安、淘宝；

[曾培训过的代表企业】

1. 广东电信、中国移动、联通《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；

2. 华为、中兴、烽火、爱立信、广东省广播电视网络：《采购策略与供应链管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴、广州京信通信：《采购成本控制与风险控制》；

4. 长安伟世通、延锋伟世通、延锋江森、上海博世：《供应商报价、采购成本分析与控制》；

5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》《精益供应链设计与构建》《供应链运营管理》；

6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；

7. 中航集团、富士康、捷普、伟创力：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金锣、可口可乐、三全食品、健力宝、达利食品：《供应链计划管理》；

9. 上海电气、浙江大华、海康卫视：《供应商关系管理》《采购谈判策略与技巧》；

10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》；

11. 上海百联、国美、苏宁、唯品会、沃尔玛、快乐购：《采购成本控制与供应商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜临门、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》。

【曾咨询过的代表项目】

曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：

1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；

2. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；

3. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；

4. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；

5. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；

6. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；

7. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；

8. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；

9. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；

10.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；

11. 中电无线电研究所（615所）：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施；

12. 玫德集团：“采购战略与供应链管理”项目，2019年启动实施。

【授课特点】

v 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

v 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

v 操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

v 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

v 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。