12课时=12小时（1课时=1小时） 基于绩效导向的工作管理方法 课程大纲 【培训课时】2天(12小时) 【授课讲师】李程远老师 【授课方式】理论讲解 体验指导 示范演练 案例分析 【课程介绍】 管理者上任之初，对自身工作充满热情，但往往缺乏经验，没有掌握绩效为导向的管理技能，导致工作不能开展耽误事情，而且容易造成下属不满甚至流失，最终经理自己也丧失信心。本课程结合中国企业发展，不断完善改进，取得了巨大的成功。在500强企业的近80强中进行了普及，超过两万多人学习过这门课程。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？ 学员接受课程培训后，会对课程的名字——“基于绩效导向的工作管理方法”有深刻的理解，课程创造性地把思维的过程流程化，并且提供了各种模型、工具、表格，帮助学员配合思维的流程，高效、正确的思考问题，找出解决问题的方法，作出正确的决策，正如领导者手握的利剑，使问题迎刃而解。 本课程在全国各地通讯行业开设160余场，及为众多不同类型企业中高层管理者提供了内部训练，受到企业及学员的一致好评。 【课程目标】 突破思维； ? 从封闭式思考到开放式思考 ? 从被动思考到主动思考 ? 从传统思维到理性思维 ? 从线段式思考到系统思考 ? 从分散思维到流程思维 ? 从提高思维质量着手提高生活质量、产品和管理质量 改善行动—掌握课程四套工具能力； ? 情景分析：弄清事实、把握关键，找到最有效的问题解决办法； ? 原因分析：推断原因、排除原因，花最小的代价找到最可能的原因； ? 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； ?计划分析：掌控风险与管理，提高执行力。让工作在进展中持续改进。 模块 详细内容 课时 目的效益 单元一、 绩效意识与工作能力 1-1绩效管理的意识：做绩效管理应具备什么？ 1-2绩效管理的角色：绩效管理的职责与定位； 1-3管理工作的心态：克服工作中影响你的心情的因素。 2课时 1、解决行政工作的困惑与挑战； 2、熟悉工作绩效的本质及表现 3、解决影响工作绩效的关键因素 4、工作管理能力与绩效水平 单元二、 项目管理的工作方法 2-1项目管理的基本框架； 2-2项目化工作管理的特点与价值； 2-3制定KPI：目标的共识与分解 2-4工作阶段划分及里程碑设立 2-5甘特图：整合形成清晰可见的工作地图 2-6工作的需求、利益及价值分析 4课时 1、立足全局的工作任务分析； 2、掌握项目的分解与共识； 3、针对绩效的工作过程改进； 4、学会绩效的跟踪、检查与反馈； 5、熟悉工作中的绩效问题及辅导、改进。 单元三、 基于任务的问题分析与制定 1-1你关注的关键问题是什么？ 1-2关注焦点可以区分、细化吗？ 1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？ 1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。 4课时 5W2H法—帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 单元四、 目标的确立与管理 4-1计划制定不周的结果和迹象 4-2面向结果的工作目标确立 4-3以终为始：面向结果的目标管理系统 4-4SMART：工作目标确立的原则 4-5 PDCA：执行与改善循环 2课时 1、有效对部署制定与实施目标管理； 2、通过制定计划增强领导力； 3、掌握制定计划的4大益处； 4、掌控计划管理与变更控制。