客户服务人员学习手册

收集客户名单

收集名单信念： “看到人在走，仿佛看到钱在动！”所以，需要我们帮助的企业、个人都无处不在。

优质名单特点：1、有需求、有购买力的企业。2、公司的人数在10-3000人。3、总经理、人力资源部经理。4、带手机号码的名单。5、尽量是一些生产加销售型的销售，成交概率会较大

客户名单来源

第一类：A:黄页、工商名册（如联通黄页）B:网上下载的名单（网络查询）C：114查询

第二类：A:专业报刊、杂志收集，整理。B:报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业。C:名片店、复印收集。D:人才市场、招聘会收集。E:向专业的名录公司购买。

第三类：A:陌拜扫楼（带上邀请函）。B：随时随地手机名片。C:和竞争对手互换资源。D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等）。E:在街上让人填调查表。

第四类：A:参加展览会名单。B:加入专业俱乐部、会所。C:参加大型公开课的名单。（如陈安之、汇才等）

第五类：A：商业协会、行业协会。B:工商局、税务局。C：商学院的同学录（MBA\EMBA）。

第六类：A亲人、朋友介绍。B:买学习卡客户转介绍。（注：养成随时随地记录电话号码的习惯，只要用心，客户资源无处不在）。

如果您需要找一位认真负责、脚踏实地、德高望重为老板忠诚管理的职业经理人，

请联系任老师长期驻店担当职业总经理职位，电询：18988196829，加：1284978238，网站：www.shxn.cn