课程内容

一、最好中层的基本认知

1、角色认知

※ 领导者：

※ 执行者；

※ 协调者；

※ 支持者；

2、中层职责

※ 高层做正确的事；

※ 中层正确做事；

※ 基层把事情做正确；

3、不做“三拍”中层

※ 拍脑袋决策

※ 拍胸脯表态

※ 拍屁股走人

二、最好中层的心态

1、敢于负责

※ 解决问题就是负责任；

※ 敢于担当就是负责任；

※ 责任胜于能力；

2、停止抱怨

※ 中层干部失去的第一项权利就是抱怨；

※ 抱怨就是出卖自己的灵魂

※ 用建议替代抱怨

3、以身作则

※ 正人先正己；

※ 自己要先创造结果；

※ 兑现承诺；

4、积极主动

※ 积极乐观的面对工作与困难；

※ 主动响应，主动反馈，主动支援；

※ 立即行动，绝不拖延；

三、最好中层的优秀素养

1、一个意识：持续学习

※ 唯一不变的是变化，应对变化最好的方式是学习；

※ 脑袋决定屁股，不换思维就换位置；

※ 学习没有终点，只有起点；

2、两个要求

※ 精于业务

※ 善于总结

3、三个“观”

※ 全局观：个人服从团队；

※ 创新观：推陈出新活力源泉；

※ 执行观：落实重于一切；

4、四个“识”

※ 有知识：了解你所做的；

※ 有常识：对人和事物的基本理解，不偏不倚；

※ 有胆识：敢说敢做敢担当；

※ 有见识：眼界决定境界；

四、做最好中层的管理能力

1、自我管理

※ 自我岗位职责的分析；

※ 自我优劣势特性分析；

※ 自我时间管理

2、执行能力

※ 结果至上，没有借口；

※ 绝对服从，不折不扣；

※ 用心第一，聪明第二；

※ 完善制度，奖惩有力；

※ 调整心态，合作共赢；

3、管控能力

※ PDCA循环

※ 工作报告

※ 部门例会

※ 不定期检查

4、沟通能力

※ 准确表达

※ 有效聆听

※ 注重氛围

※ 使用技巧