【课程意义】： 员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了践行“以人为本”的企业文化核心价值观，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。 如何让员工快乐工作？责任在于干部，干部四维度管理能力，对于让员工快乐，打造高绩效团队，有着非常重要的关键基础作用。本课程系统教你怎么做。 【课程目标】： 1.增强员工幸福指数，提升员工责任心和忠诚度； 2.提高干部领导水平，实现“员工因企业而来，因干部而留下来！” 3.为企业长远的、可持续发展奠定坚实的人文基础。 【课程流程】 培训前一天安排 下午 15：00—18：00 协助企业策划布置培训会场，体现企业文化氛围。 培训第一天 上午 08：00—08：10 暖场主持 08：10—10：45 员工关怀训练讲解 导入企业文化内容 10：45—11：00 课间休息 11：00—12：00 员工关怀训练讲解 中午 12：00—14：00 学员享用午餐，中午休息 下午 14：00—15：45 开场主持；研讨互动。 讲师精彩点评 15：45—16：00 课间休息 16：00—18：00 员工关怀课程统揽 OJT训练 【课程纲要】 一、员工关怀的目的/意义 1.关怀是一种巨大的激励 2.关怀提升员工归属感和企业凝聚力 案例：让员工把企业当家，首先让员工感觉企业像家 3.关怀让员工没有后顾之忧，安心工作 案例：胡雪岩的一次性投资 4.关怀员工等于关心企业未来、 1)关怀员工可以提升员工满意度 2)在此基础上，提升员工敬业度和忠诚度 3)客户满意度提升 4)实现企业愿景和员工个人发展规划 二、员工关怀需求分析 1.需求层次模型分析 1)五个层面分析员工需求 2)筛选出与企业文化和管理机制相匹配的需求 3)思考，我们能为关怀员工做到什么程度？ 2.特殊群体关怀需求 1)新员工关怀 2)长期出差、外勤员工关怀 3)外地员工关怀 4)8090员工关怀 3.创新、特色、惊艳的关怀 1)真诚用心的企业、干部独特关怀 2)小投入大回报的员工关怀 4.基于现今时代的关怀 1)解决员工眼前的困难或需求 2)给员工力所能及的规划和期许 3)四维度干部核心能力是解决员工关怀的根本 三、员工关怀实施原则 1.用心挖掘员工真正的需求：贴心、接地气 观点：企业给予≠员工想要 2.兼顾特殊群体的需求 3.关怀政策和案例多宣传 1)让员工知道“有这么回事” 2)让员工“知道这是真的” 4.直接上级的关怀最重要 1)员工最希望得到的是直接领导的关怀 2)干部建立影响力，必须从关怀员工做起 四、员工关怀实施步骤 1.挖掘关怀需求 2.建立关怀地图 3.逐点落实并形成制度 4.闭环反馈，持续改进 五、四维度干部能力——员工关怀基本功 1.什么是四维度干部能力 2.四维度干部能力的重要性：员工总是记住你没做到位的 3.关怀员工的四个大方面： 1)他的目标 2)他对人才的理解 3)他对企业机制的看法及态度 4)他需要经常得到激励 4.四维度员工关怀考评和应用