知识经济的增长、财富的累积越来越依赖知识，人力资本、知识资本正在代替物质资本和金融资本。掌握有价值的知识是企业竞争的关键。知识企业的发展一切都以知识的生产、扩散、应用和创新为基础，生产的产品是“智能产品”，而“智能产品”是大脑生产出来的，因而，在管理上如果仍然沿袭工业经济时代的管理方法，靠严格的制度、纪律约束和权力控制，是难以挖掘员工脑袋里的智慧的。相反，员工的奉献精神和对企业的忠诚，是企业能否有效利用员工“智能产品”的重要前提。美国著名学者沃尔里奇（D.Ulrich）认为，知识资本=能力×奉献]，可见，知识员工是员工能力和对企业忠诚度和奉献度的共同结果。

因而，如何开发员工能力和赢得员工的心成为知识管理的重要任务。这种新任务就需要代之以全新的管理方式，要创造一个自由、宽松、民主的环境，充分舒展人的个性，让激情和智慧交融，让信任和理解为伴，实行人本管理——以人为本，顺应人性，尊重人格，激发创新，实现企业的发展。企业要通过管理过程塑造员工的行为，企业要创造一个适宜的环境，建立让员工主动创新、合作和学习的气氛：企业充分利用人学习和发展自我的动力，为员工提供工具和资源，促使员工追求新的发现，并为革新者留出足够的空间，同时鼓励员工的分工合作。要激发员工的活性化，即员工的积极性与创造性，良好的自律能力和市场响应能力；具有良好的边干边学、自我更新的能力。