一、标准化的认识 1. 从世纪大阅兵分析什么是标准 2. 从世纪大阅兵分析如何实现标准化 3. 从奥运会分析什么是标准 4. 从奥运会举办如何实现标准化 5. 案例分析 二、剖析连锁药店常见问题 1. 连锁药店经营管理中常见的问题 2. 当连锁药店经营管理中出现问题时经营管理者的思维方式 3. 案例分析 三、认识标准化 1. 什么是标准 2. 什么是标准化 3. 为何要标准化 四、实现标准化的流程 1.规范化 2.程序化 3.准确化 4.标准化 5.精确化 6.精细化 7.标准 8.案例分析 五、如何实现标准化 1.从6S导入思路了解和实现标准化的过程 2.从管理五要素了解和实现标准化的过程 3.串联实现标准化的过程 4.案例分析 5.现场训练 六、应用的工具 1. SMART 2.鱼刺法 3.WBS 4.流程法 5.知识度参与度模型 七、现场实例操作 八、现场训练