一、标准化的认识 1. 从世纪大阅兵分析什么是标准 2. 从世纪大阅兵分析如何实现标准化 3. 从奥运会分析什么是标准 4. 从奥运会举办如何实现标准化 5. 案例分析：国外医院标准化 二、医院标准化运营管理过程中存在的问题 1.人的问题 案例分析 2.机的问题 案例分析 3.料的问题 案例分析 4.法的问题 案例分析 5.环的问题 案例分析 三、认识标准化 1. 什么是标准 2. 什么是标准化 3. 为何医院运营要实现标准化 四、医院运营实现标准化的流程 1.规范化 2.程序化 3.准确化 4.标准化 5.精确化 6.精细化 7.标准 8.案例分析：某三甲医院标准化过程 五、医院运营如何实现标准化 1.从10S导入思路了解和实现标准化的过程 2.从管理五要素了解和实现标准化的过程 3.串联实现标准化的过程 4.案例分析 5.现场训练 六、应用的工具 1. SMART 2.KISS 3.WBS 4.流程法 5.知识度参与度模型 6.PM 七、现场实例操作 八、现场训练