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赵学文:专卖店员工如何有效激励?
2016-01-20 21112
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恰当适时地激励,对于专卖店的经营者来说是必不可少的,这对于提高员工工作积极性,带来可观的利润是密不可分的。如何有效的激励呢?


激励分为物质激励和非物质激励。物质激励主要是薪资结构的激励,下面简单看一下:
  
一般薪资激励结构为:底薪+提成+奖金+福利
  
底薪设置的原则:1、要让导购员留的住,底薪能保障他们最基本得生活;2、要高于当地平均水平;3、底薪的设置上也可以按级别来划分,比如店员可以按能力分为初中高三级,不同级别的底薪也不一样。
  
提成最好按分班提成来做,目前大部分专卖店的提成都是全员提成制,这样很容易造成吃大锅饭的现象。而店铺销售又需要团队合作才能完成,所以建议采用分班提成制,这样可以有效的避免大锅饭现象,又可以使两个班产生竞争,激发导购员最大的潜力。提成需根据销售指标来定,一般专卖店设置指标可以设三种:确保指标、挑战指标、卓越指标。每个指标在原来指标的基础上增加1.3倍左右。指标的不同,提成系数也就不同,现简单列出本人认为比较合理的提成系数,仅供参考。
  
完成确保指标

正价提成系数:1
特技提成系数:0.5

  
完成挑战指标

正价提成系数:1.2
特价提成系数:0.6
  
完成卓越指标

正价提成系数:1.5

特价提成系数:0.8
  

上面所提到的提成是按销售指标来计算的。同时提成系数也要按货品结构来区分。一般提成结构有:正价品提成+常规促销品提成+大型促销活动提成+团购提成。常规促销品提成系数建议在0.5-0.8%之间。团购提成建议如果在3万元以下就按照常规促销品进行提成,3万元以上就按0.3%提成。当然团购提成可以按照店员贡献度大小具体来定。
  
奖金的设置主要是以产品结构,销售推广方案为重心的。如果说提成有点吃大锅饭的嫌疑,那么奖金就是按照店员的贡献度来奖励了。奖金的设置不是一成不变的,可以根据销售情况随时改变。目前列举一些目前专卖店常用的奖金设置类型。
  
奖金设置:最高单价奖、最高客单价奖、连带销售奖、新品推荐奖、滞销与积压货品处理奖、陈列能手奖、VIP数量达标奖、单店季度竞赛奖、商场专柜排名奖、年终特别奖金。
  
这些奖金类型,有些可以长期做,比如滞销与积压货品处理奖,最高单价奖等。有些可以短期做,比如新品推荐奖,陈列能手奖等。当然奖金类型不止这么多,总之你要考核什么,就设置什么奖金。
  
福利是让店员无后顾之忧。一般福利有工龄工资+社会福利+节假日福利+特殊福利。社会福利比如养老保险建议对待工作满一年的员工,都可以购买,让这些人更加稳定。家有一老,如有一宝。
  
上面讲完物质激励,再讲讲非物质激励。非物质激励包括精神激励和情感激励。人其实都是情感动物,有时候情感的拉近,精神的认可比物质激励更重要。比如完成销售指标,除了奖金发放外,还要例会上当众表扬,甚至发一些奖杯或奖状。这种非物质精神仪式上的激励更会激发导购的激情。非物质激励方法这里简单列举一些:年终感谢信,鲜花,电影票,生日祝福,旅行机会,表扬,奖杯,奖状,荣誉墙,员工聚餐等。
  
总之一句话说的好,好的制度下才能产生好的人,花在人身上的任何精力都不会白费。把你的精力多多投入到你的店员身上吧,因为你不能奢望一个不满意的店员使顾客满意。即使当下的业绩并没有多大的改变,从长远看来却会带来不可估量的效益!

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