知识点 内容 课时 单兵作战向重构基层战斗单元形式转变 由原来的客户经理单兵作战转向重构基层战斗单元形式，以“客户经理+产品经理+支撑经理”三者混合组队的形式，打造有战斗力、反应灵活的“铁三角”客户经理团队。 1课时 以认知定策略——全业务竞争环境下集团市场竞争分析 透析全业务下集团市场整体竞争环境，明确移动优势与竞争对手优势，掌握集团市场未来发展方向。 2课时 以创新求发展——“守、攻、拓”拓展客户规模 明确集团客户、中小集团客户、行业客户的不同拓展规则与拓展方法，实现集团客户之“拓”。 以“服务体系优化”为切入，优化集团客户满意度评估，实现客户保有“守” 以“后台管理优化”为支撑，实现基础管理与支撑管理的优化，实现集团市场之“攻“ 7课时 以价值求突破——“信息化”拓展蓝海市场 通过信息化的拓展实现集团市场整体价值的突破 4课时 融合价值——如何建立团队运营管理模式 明确目前团队营销的三种架构形式，深度解读“矩阵制”铁三角的角色和职责； 在团队角色和职责认知基础上，明确团队组建方法，结合目前客户经理与行业100%匹配，而支撑经理和项目经理与客户经理并非一对一稳定匹配现状，开展学员性格测试，导入团队性格搭配工作法，大大提高工作管理！明确“铁三角”团队特征，团队定位，通过探讨临时组建的铁三角团队容易出现的职责不明、资源浪费和推卸责任等问题！ 7课时 落地行动——团队执行力塑造 1）从塑造高执行力团队文化入手，提高员工职业能力、提高员工凝聚力，进而达到高执行力！ 7课时