第一模块：认知篇——人力资源概论解读 第一节：人力资源管理的必要性分析 ? 人力资源管理与开发的内涵 ? 人力资源专业人员在企业中扮演的角色 ? 认识现代企业充分重视人力资源管理的原因 ? 把握现代人
第一模块：终端营销人员专业素养提升 第一节：营销人员个人形象 ? 熟知产品功能和卖点 ? 有效表达 ? 专业形体特征 ? 导购员言谈举止 ? 进门招呼 ? 交谈中语调柔和、吐词清晰 ? 不出现贬低竞品
第一模块：电子渠道运营管理现状分析 第一节：电子渠道种类及发展趋势 ? 现阶段电子渠道种类及定义 ? 电子渠道结构发展趋势 ? 互联网类电子渠道发展趋势 ? 手机终端类电子渠道发展趋势 ? 电子渠道的
第一模块： “认知篇”：管理认知 第一节：认识管理 ? 什么是管理 ? 管理中存在的三大误区 ? 传统文化中的管理思想 ? 管理者的角色定位 ? 管理者角色集合 ? 管理者能力构成 ? 自我管理能力
第一模块：基于流量运营的触点联动营销解读 第一节：移动互联网时代数据业务未来发展趋势 ? 业务将更加个性化 ? 业务逐步走向组合化 ? 业务与客户互动性增强 第二节：客户手机上网六大需求 ? 交流类：
第一模块：80-90后员工正确定位：深入了解群体特性，找准对策对症下药 第一节：80-90后员工的认知 ? 80后90的行为特征 ? 城市新生代员工 ? 80后90后的职业生涯 ? 80后90后的思想
第一讲：移动互联网业务分析与发展思路 ? 移动互联网业务与传统数据业务的区别和联系 ? 用户群体 ? 终端要求 ? 表现形式 ? 固定互联网业务与移动互联网业务的比较 ? 终端 ? 网络 ? 服务/内
第一篇：移动市场裂谷认知篇 题名释义：跨越裂谷 ? 技术接受生命周期概念释义 ? 3G与重组造成的连续与非连续创新模式 ? 按客户接受态度的客户群细分 ? 客户接受态度的演变速度与趋势 ? 错觉及醒悟
第一模块：精准营销基础——客户营销属性分析与定位 ? 客户信息聚类分析 ? 主维度：消费结构及消费特征 ? 次维度：规模、区域、行业、价格敏感度 ? 辅助维度：ARPU值高低顺序、客户心理性向 目标：
第一模块：销售心态塑造 ? 销售的三大原则 ? 信念上：只要客户是个人我们就能把东西卖给他 ? 行动上：无论什么时候都决不放走任何一个客户 ? 思想上：我们的职责就是将客户不想买变成想买 ? 销售的六
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