◆课程优势：                                                                  

１、  满意度持续90%以上，重复签约率80%以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公司、分行轮训天数达到600天以上，获得了客户的一致认可。

２、  寓教于乐，典型的“哈佛大学案例教学法”，邹文强老师受过国际一流的香港大学人力资源管理硕士课程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；

３、  过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”。

４、  每次课程当中会结合100%行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。

◆课程目的：                                                                          

Ø      

明确基层主管的管理角色定位与角色认知；

Ø      

掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；

Ø      

基层主管自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；

Ø      

提升基层主管的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；

Ø      

掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；

Ø      

有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。

◆课程纲要：                                                                    

一、看清自己: 基层主管的自我角色认知与定位                                            

Ø      

基层主管的职责与定位

Ø      

具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1)  

工作、职业与事业

2)  

职业与职业化的区别

3)  

职业化的三个层面

Ø      

基层主管应具备的“三头六必”能力结构

Ø      

从技术或专业走向管理的转型

    案例研讨：班组管理的5项困惑

二、管控自己: 基层主管的自我减压与管理情商EQ素质提升                                                

Ø      

情绪与压力的客观性

Ø      

情绪需要调适，压力需要舒缓

Ø      

情商是成功管理的关键

Ø      

塑造班组气氛，点燃工作激情

Ø      

基层主管情绪管理的“天龙八部”

   案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、树立威信: 提升个人非职务影响力，提升团队执行力                                              

Ø      

获得下属拥护与支持的方法

Ø      

根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø      

如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø      

如何应对“小团体”？

Ø      

如何提高个人影响力，树立个人威信？

    案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？                                              

Ø      

员工辅导的策略

1） 四种员工类型

2） 因材施教：态度与能力

3） 什么情况下需要进行员工辅导？

4） 如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？

Ø      

员工的在职辅导

1） 组成员辅导的教练五步法

2） 在职辅导OJT技巧

3） 班组中师徒帮带的利与弊

4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？

五、激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?                                                      

Ø      

解决“为什么而干”的误区

Ø      

员工的需求层次

Ø      

突破物质激励的怪圈

Ø      

建立你的非职务影响力

Ø      

列出非物质激励的清单

Ø      

给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

六、管理沟通: 促进班组内部的沟通顺畅，尤其掌握教练式沟通技巧。                                                

Ø      

卓越沟通的禁忌与要求

Ø      

沟通礼仪之非语言沟通技巧

Ø      

沟通的核心在于心态重建

Ø      

教练式沟通的四大技术

Ø      

教练在沟通中的价值和角色

Ø      

教练式沟通之发问、回应要点

Ø      

教练式沟通的4大关键流程

   管理案例：如何与小李沟通？

七、绩效导向: 基层主管的员工目标绩效管理能力提升                                                        

Ø      

上级与下属的新型关系

Ø      

优秀团队的五大特质

Ø      

如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？

Ø      

团队中的感恩心态塑造

Ø      

重视班组每位成员的价值

Ø      

执行力的关键在于以结果为导向

Ø      

影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

Ø      

团队执行力提升的三大关键点