《精耕细作，赢在班组——班组管理与班组长胜任力提升训练营》 【课程背景】 “基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而，班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。 因此，加强班组管理培训，帮助班组长转变观念，充分认识班组建设的重要性，认清自身在班组建设中的角色与定位，有效开展班组管理，掌握班组管理方法，提升班组管理技能，才能适应竞争态势下企业发展的需要。 本学习培训方案最主要的目的，在于通过学习，使班组长认清班组管理的深刻内涵，明确自身在班组管理中的角色与定位；掌握班组管理实战技能，提升班组管理水平和班组长胜任力；打造高绩效的班组团队。 【课程收获】 本课程针对班组长工作中遇到的问题和困惑，将围绕班组长自我管理和辅导沟通两大模块进行。通过自我管理能力、以及绩效计划——绩效沟通辅导——绩效评价——绩效改进等班组管理实践设计培训内容，结合实际案例的演练加以掌握，并将管理的方法尽可能的工具化，便于操作。课程收获： 1、提高班组长自我管理的能力 2、有效提升班组凝聚力 3、建立对班组绩效管理基本步骤的明确认知； 4、有能力分析本班组绩效管理中的关键问题； 5、掌握绩效目标、绩效沟通、绩效辅导的方法； 6、掌握课程提供的管理工具的使用方法。 【课程对象】班组长及相关管理人员 【培训时间】 2天 【培训方式】 集中讲授+案例研讨+模拟演练 【课程大纲】 一、内强素质，外树形象――班组长的自我管理 1、高效工作――时间管理技巧 1）时间管理的重要法则 2）时间管理的工具 3）有效主持会议 4）处理各种干扰的案例演练 2、信息畅通――有效沟通技巧 1）管理游戏：“两说两画” 2）沟通与沟通模型 3）影响有效沟通的因素 4）有效的沟通技巧 3、赢得人心――发挥你的领导力 1）赢得合作的人际沟通沟通 2）领导力三原则 3) 给你带来威信的20种沟通行为 二、共赢共荣--班组人性化管理技巧 1、班组建设需要关注的四个关注点 1）班组内有非常清晰的引领和导向气息 2）形成团队或群体意识增强团队合力 3）具有适当的压力和疏缓压力的方法 4）有着很强的向上激励环境 2、凝聚团队---班组建设方法  班组建设十项法则 1)设定目标 2)建立共同文化及价值观 3)处理意见分歧 4)协助团队调整方向 5)检查工作进度 6)内部培训机制 7)协助新成员进入状况 8)进行员工辅导 9)表扬成果 10)庆祝团队达成阶段性小成就 三、班组目标管理与部属培育技巧 1、在高指标压力下，如何培养健康心理素质，发挥对团队的影响力  1) 如何定一个好的目标 2)班组长应培养的健康心理素质 3)如何做好压力和情绪管理  2、目标识别与认同 1)如何定一个好的目标 2)层层分解，步步落实 3)如何正确委派工作给下属 4)有效委派任务的方法与技巧演练 3、培育——有意识善用工作时机，进行针对性培育 1）培育的关键理念； 2）部属培育案例研讨； 3）部属培育关键技巧； 4）部属培育角色演练； 四、班组绩效沟通与辅导技术 1、班组长绩效辅导教练技术 1）辅导及教练对团队业绩的价值 2）目标面谈技术 3）根据业务需要进行教练指导 4）改变行为的方法 5）教练式辅导的两阶段 2、班组长会议沟通技术－向早会要效益 1）认识早会 2）开好早会实操训练 3）早会的记录和存档 4）向早会要效益