3、如何维持会议秩序

    尽管会议的议程、结构、规则，都已经在会前告知全体委员，在会议中仍会出现违反规则的情况，这并不奇怪，因为结构化会议要求与会者高度集中注意力并保持理性，大多数人都很难长时间坚持。人力资源总监作为会议的推动者，需要配合主持人维持秩序，以下提供几个“小窍门”：

    1）HR总监带头遵守规则。比如“每次发言不超过3分钟”，也许会有人质疑：3分钟能说清楚一个观点吗？实际情况是：按照平均语速，3分钟可以说900字，足够了。HR总监要带头做到精炼、不超时，必要时，可提前准备几段“讲稿”，向其他参会者证明“三分钟规则”的可行性。

    2）巧用铃声。一只响亮的小铜铃，是维持秩序最简单的工具，但往往也是最有效的。出现违规行为，主持人先摇铃、再制止，如果违规者不听劝阻，一直摇铃、坚定地摇到违规行为停止。需要在会议开始之前郑重介绍铜铃的作用，您会发现：一旦使用了铜铃，需要摇铃的情况反而少了。

    3）鼓励积极的沉默。当有人提出尖锐的观点，或深入某项议题时，会出现暂时的沉默，这是一种积极的信号，说明团队成员正在思考。比沉默更可怕的是“不假思索”的发言。当会议进入积极的沉默状态，主持人不必急于推进议程，可以约定“请大家先思考几分钟”，或安排会间休息。

    4）必要时，搁置议题。当某项议题的讨论中出现这些问题：在深入进行下去之前需要更多的事实；讨论已经表明，需要未出席者的观点；与会者们需要更多的时间思考，并可能需要与下属讨论。主持人可以提议表决“本议题是否搁置”，如果超过半数的与会者同意，约定好本议题的下次讨论时间（通常为问题能够得到解决的时间），直接进入下一议题。

    5）签署《团队决策会议合约》。签字是一种仪式，能够加强参会者之间的心理契约。从上文中的议事规则中，选择适合您企业的内容，编制成《团队决策会议合约》，在会议开始前，确保每一名团队成员认真检查每一条规则，必要时可专门安排时间阐述；要求每位成员在合约上签名，将合约挂在会议室的醒目位置，并将签名后的合约复印件发给每位与会者。

    总结：绩效管理委员会是HR“取势”的平台

    回顾本文开篇，绩效管理委员会需要回答的三个问题：竞争战略或目标体系、当前经营重点、资源计划；绩效管理，就是“按计划”、“有重点”地管理企业战略与经营目标的实现过程。至此，绩效管理不再是人力资源部“闭门造车”的制度和表格，而成为战略落地、目标达成的必备工具；绩效管理委员会，为后续指标设定、绩效督导、考核与改进等工作的开展提供了强大“势能”。

本文参考书目：

《绩效指标体系的构建与维护》  作者：彭剑锋、伍婷、王鹏、赵天

《有效益的年度经营计划》  作者：林健安

《笑着离开惠普》  作者：高建华

《罗伯特议事规则》第10版中译本  作者：亨利.罗伯特  译者：袁天鹏、孙涤