【你是否有以下困惑？】

u 员工流失率大怎么办?

u 员工缺乏责任心怎么办？

u 如何调动员工自动自发？

u 如何让员工忠诚？

u 如何激发员工潜能倍增业绩？

【课程收益】      

u 从心理学的角度使管理层掌握激发员工责任心的方式和方法—自动自发；

u 从心理学的角度使管理层掌握激发员工潜能精髓—业绩倍增；

u 教给管理层制定团队目标的具体方法——有动力、有量化、有执行力；

u 教给管理层实用的带教技能（教练）——提升人员保留、倍增业绩； 

【授课对象】店经理、店长、区域经理、大区经理、店东等房地产公司所有管理层

【课时】2天（12课时）

【授课导师】茹翊芸老师（房地产实战背景+房地产培训师+心理咨询师三重资质）

【大纲】

思考：如何培养员工自动自发？

第一节：做员工的教练

一、自动自发的4条客观规律；

二、什么是教练？

u 在不增加企业投入的情况下，向内激发潜能，向外发现可能性，倍增个人行动和业绩。

三、教练与管理者的区别？

四、教练的5大目标；

原理：每个人都具备自己解决问题的能力；

五、教练的时机——抓住时机、用对方法、事半功倍；

思考：如何完善员工心智？

第二节：教练的核心理论

一、成果背后的秘密—带你看到潜能激发的底层逻辑；

警惕掉入这个误区：我们常常有一个误解，认为激发潜能就是打鸡血，让员工啊啊啊......的往前冲，其实真正的激发潜能不是激发员工一时的冲动，而是持续的长久的令到员工自动自发，从心智层面提升员工能力。

二、约哈里之窗——带你看到潜能激发的3大方面；

思考：如何通过教练激发员工潜能？

第三节：教练—如何设定目标？

一、教练的1大基础；

二、达成目标5要素；

三、管理教练6步；

第一步：精准目标——目标越清晰、越具体，员工实现目标的动力就越大；

1. 目标的3种形式

2. 增强员工动力——价值越大，人的动力就越大；

3. 愿景画——人脑中未来美好影像越清晰，工作的方向感就越强；

4. 愿景目标——远景目标越清晰，对于现实目标所需要的障碍与资源就越清楚；

5. SMERT分析法——增强行动力

6. 订立有效目标的7大话术；

7. 话术演示——带管理层掌握引导员工设定目标的具体方法；

8. 目标检测法——让你的目标更有效！

原理：人只会为自己想要的价值而努力；

授课方式：案例+话术+模拟演练

第二步：理清现状——目标越切合实际，员工对目标就越重视；

1、回溯事实——认清事实，目标才会更加有效；

2、寻找数据——目标制定必须有理有据；

3、理清现状工具：平衡轮

4、教练工具：理清现状之6大话术；

5、教练工具：理清现状之4大步骤；

授课方式：案例+话术+模拟演练+门店现状梳理

第三步：关键价值链分析——做哪些行为更有利与目标实现，员工认识越清，信心就越足；

1、什么是关键价值链？

2、抓住关键价值链的5大作用；

3、教练工具：引导员工发现关键价值链的8大话术；

4、教练工具：引导发现关键价值链的6大步骤；

授课方式：案例+话术+模拟演练+关键价值链梳理

第四步：如何设定行动目标与计划？——目标拆解越到位，员工的行动就越积极；

第五步：行动执行

思考：员工有情绪怎么办？

第六步：行动后跟进

1. 教练3法

2. 理解6层次—告诉你障碍员工行动的问题出在哪里！

3. 空间维度——让学员从不同角度看待问题，打开员工的思维宽度；

4. 时间线——带员工从过去、现在、未来的时间上看待问题，使员工对待问题有一个动态的认知；

5. 问题发生器——快速拓宽员工思维宽度；

原理：所谓能力，就是具备从不同角度去思考问题，解决问题的思维模式；

思考：如何给员工增加一些资源？

1、什么是资源？

2、资源所包括的3大方面；

3、资源的核心；

4、资源常在的4个地方；

5、搜寻资源的3大技巧；

6. 找到资源后怎么做？

思考：如何给员工增加一些能力？

1、增加能力的3种评量问句；

原理：在完成目标的过程中，员工及时的知道自己做了多少？还有多少没有做？下一步要做什么？完成目标时会更变的更有动力；

2、评量问句9步

3、应用好评量问句5大注意事项；

练习：

u 员工不按要求做事怎么办？

u 如何克服难缠员工的抵触情绪？

u 请用上述技巧写出应对话术！

训练“员工自己解决问题”才是硬道理！