方案目标Approach 班组长是兵头将尾，直接与一线员工打交道，官虽不大，责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话，加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，其作用不可低估。 通过班组长管理技能的系统培训主要能达到以下几个方面的目标： ? 定位——角色认知 ? 对标——优秀班组长的标准 ? 改善——技能提升 ? 达标——绩效提升 能力架构Framework 作为一名优秀的基层管理人员，尤其是从基础岗位走上管理岗位，角色的转换有时候会令管理者措手不及。一个优秀的员工不一定能自如地驾驭管理的职责。通过班组长的能力架构我们能够使受训者从迷茫的摸索中缩短适应时间，提高工作效率与管理能力。 需求分析Analysis ADTC根据企业要求在后期会提供需求分析的环节，确保课程与学员水平及提升能力的匹配度相吻合。后期的需求分析主要指导原则如下： 课程介绍Catalog 《优秀班组长管理技能提升训练》 课程模块 内容概要 学员收获 教学方法 1、优秀班组长的标准 a、班组长的定义 b、班组长必备5个条件 c、问题班组长与优秀班组长 d、优秀班组长能力标准 e、优秀班组长的职责标准 f、优秀班组长的职能标准 1、班组长的心智能力 （发现问题、迎接挑战、凝聚团队、领导力） 2、班组长的五个能力 （工作、职责、教导、改善、领导） 3、行为对照表找差距 4、获得能力测评结果 案例、 演练、 测评 续上表 课程模块 内容概要 学员收获 教学方法 2、做班组的统帅 a、了解你的班组群体 b、教导下属工作 c、唤起下属的干劲 d、创造愉快的工作气氛 e、做好新员工指导 f、开展现场OJT 1、多角度了解班组（专业、知识、素质、年龄、群体行为等）。 2、指导步骤、激励方法。 3、调动积极性、达成目标的方法和手段。 4、现场指导操作。 小组讨论 案例分析 方法演练 3、怎么教导你的下属 a、准备方法 b、教导的四个阶段 c、教导的指导思想 d、工作教导检查表 1、准备的要点 （工作分解表、工作场所准备、训练预订表等） 2、教导的基本原则、方法 操作等。 案例演练 4、如何改善 a、工作改善的思维 b、工作改善的四个步骤 c、案例分析 1、工作改善的基本方法、手段 2、实际工作案例研讨 案例分析 小组讨论 5、营造和谐的人际关系 a、 班组长的人际关系 b、 掌握职场沟通技巧 c、 人际关系问题发生的类型 d、 改善人际关系的基本要诀 e、 工作场所问题的处理方法 f、 与上司如何相处 1、了解自身沟通特点，与上司、平级、下属沟通的方法。2、不同风格的上司、下属。3、职场中问题汇总归类。 4 案例、讨论 小组总结 培训特色Advantage ADTC根据成年人的学习特点摒弃了单一的说教课程的模式，以体验式教学、互动课堂加强学习的有效性。我们的培训特色有： ? 紧密结合企业需求设计培训体系 ? 推崇“体验式”教学模式，着重培训师的引导作用。激发学员学习中的思考和讨论，分享经验、提出问题，真正把学员作为课堂的主角。 ? 寓教于乐。通过课程的活动库、游戏库、知识库形成易于记忆、实用性强、参与度高、生动活泼的培训特色。 ? 度身定制。通过前期深入的需求调研，把企业的自身特点深入到培训课程中，通过活动的设计，学员能有更深的体会和领悟。 ? 过程分析与课后跟踪。培训过程是发现问题和识别潜才的极佳机会，通过记录学员的表现和评估分析可供企业人才发展决策参考，帮助学员解决新技能的应用问题。 ? 节约成本。培训师的“专业指导性”是选择的重要标准。 服务说明Service Instruction 产品服务提交材料 ? 每位学员均可通过学习获得《学习手册》一本； ? 学员学习情况记录 ? 《培训总结及现场问题分析报告》