1 多店经营的核心单品越少越好（精）。 2 顾客买什么我来安排，尽量不让顾客随意挑选（大促例外），菜单式销售。 3 所有导购每月评比：客单价，成交率，顾客接待，总销售。 4 认真制定店长月度经营计划表。 5 做推广方案的产品一定要选有把握的核心产品。 6 核心价格带的产品不做推广方案，确保利润。 7 推广方案的目的－－－留住顾客。 8 推广方案推行的要点：所有人必须明白方案内容，形成语言模版。 10 成熟市场门店大促广告投放时间在活动开始一周前－－全城热议。 11 卖茶叶的原理－－－销售枕芯不标价－试睡，体验，适合的才是最好的，而不是最贵的。 12 赚取利润不等于赚钱。 13 从顾客角度考虑问题。 14 性价比高的产品每年涨价。 15 大促余货处理：该退的一套不留，该留的一套不退，恢复原价销售。 16 促销定价一般是原价的5折。 17 销售数据分析店长会三天一次找出问题，月底分析已经是即成事实，无法改变了。 18 店长周会：员工管理（指标梳理），工作小结，计划。经理自省：有没有说清楚？是否让你理解？自己有没有做到？ 19 会员维护－－超出顾客期望。免费熨烫/会员信息不断熟悉/顾客资料建立与记录/会员服务流程化/定期回访. 1个电话+3个短信 1个电话：询问3-4天后产品使用情况 3个短信：感谢购买罗莱短信；天气变化等问候短信；过节慰问短信 20 员工管理：学校化（有组织的培训学习），家庭化（员工生日宴），军事化（工作纪律）。 21 团队问题解决方法：新反馈，新反省，新方法，新承诺。 22 员工管理：好品牌高福利（国家标准）高要求。 23 从顾客进门到成交的模版总结：问侯，倒水，就坐，演示产品，连带销售。 24 招人：有责任心、宽容心、家人支持、家庭观念——选志同道合的人 25 卖产品不如卖感觉。 |
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