名片礼仪一般包括七个要素:动作、眼神、语言、收放、分类、互动、收藏。
1.动作
递送名片时,应当保证名片正面朝向对方,用双手拿住名片上端的两个角,注意不要挡住公司的Logo和本人姓名。如果双方初次见面,不了解彼此的身份,可以平等递送名片,动作是大小臂成90度,弯腰30度,目视对方;如果知道对方身居要职,递送名片时就要谦卑一些。
2.眼神
递送名片时,眼神要真诚、渴望,让对方感受到诚意,自然会回递名片。
3.语言
递送名片时,除了做自我介绍之外,还要看着对方的名片念出对方的名字,如:“张总,认识您很高兴,您真的很有成就!”很多人的名片都是精心设计的,念名片也是一种礼节。
4.收放
接受名片后,可以将名片放在桌子的右下方。当出现多人名片时,为避免出错,应按顺序摆放。
5.分类
在职场中,接受的名片种类繁多,应进行分类。一般按照和客户关系的紧密程度划分为紧密相关、比较相关和根本不相关三类。
6.互动
收到名片后的互动应遵循“一四七定律”。
一
隔一天发一条问候短信,并指明免复,意在表明自己已认识对方,且非常关心对方。
四
根据遗忘定律,第四天自己很可能已经被遗忘,要再给对方发条短信,如果是A类客户,短信内容应为赞赏、夸奖对方,并提出想见面请教的意愿,指明期待对方的回复。
七
如果对方在七天内都没有任何消息,则可以直接打电话,表明之前发过两条短信,并提出要登门拜访,请约定时间。这一阶段最好采用封闭式提问,使对方只可以二选一。
7.收藏
名片收藏不仅仅是客户名片的收藏,更是人生中的名片收藏。名片的主人可以是客户中的一些人,也可以是人生中的一些对自己有重要影响的人。这决定了自己要交往什么样的人,要成为什么样的人。