金字塔原理·最佳实践系列课程

思考、表达和解决问题的逻辑

邓  博

课程背景

如何逻辑清晰地进行思考？如何表达的完整、充分、清楚、有效？如何不受非重要因素干扰，抓住关键点、突出重点突出、主次分明？如何挖掘受众（读者听众学员，领导客户同事）的需求、意图、关注点？如何让组织中所有人用相同的表达方式沟通，降低信息损耗以产生共鸣达成共识？

受众群体

适用于逻辑思维、公文写作、口头表达、公众演讲和讲课，希望提高思考、口头表达、文案写作、讲课、演讲、管理下属和解决问题的逻辑性和有效性，注重效果及追求高效率的各类商务人士。

授课形式

知识要点-全面阐述金字塔原理的知识要点；

案例素材-分享典型的案例，用于加深对基本理论的认识与理解；

互动讨论-集中呈现方法论、工具与技巧，与学员共同探讨理论的实践方法；

最佳实践-让理论“落地”，针对商务实战中常见的需求，进行实用的训练。

授课时间  2天（每天6小时）

课程大纲

第一部分：金字塔原理基本知识（3小时）

专题1：为什么要用金字塔结构？

逻辑的重要性

归类分组，将思想组织成金字塔

自上而下表达，结论先行

自下而上思考，总结概括

互动讨论：金字塔结构的特点

案例素材：总公司召开2014年工作总结会

最佳实践：梳理部门工作中存在的问题

专题2：金字塔内部的结构

纵向逻辑关系

四种横向逻辑关系

序言的结构

金字塔结构的四种逻辑规则

MECE原则

互动讨论：如何建立横向、纵向结构？

最佳实践：怎样设计口头报告并陈述？

第二部分：逻辑思维（3小时）

专题3：演绎推理与归纳推理

归纳推理

演绎推理与归纳推理的区别

互动讨论：如何在归纳推理和演绎推理之间选择？

最佳实践：怎样编写可行性分析报告？

专题4：应用逻辑顺序

逻辑思维过程

逻辑框架

时间顺序、结构顺序、程度顺序

互动讨论：如何确认逻辑顺序？

案例素材：冷静思考

最佳实践：怎样为部门工作计划布局谋篇？

专题5：如何构建金字塔

自上而下法

自下而上法

最佳实践：部门工作计划设计

专题6：概括各组思想

总结句避免使用“缺乏思想”的句子

总结句要说明行动产生的结果／目标

找出各结论之间的共性

概括思想的三种方法

互动讨论：如何严格检查每组思想？

最佳实践：怎样撰写成功的部门工作计划书？

第三部分：分析与解决问题的逻辑（3小时）

专题7：界定问题

界定问题的框架

展开问题的各要素

发掘读者的疑问

开始写序言

互动讨论：如何界定七种问题类型？

案例素材：部门关键问题的梳理

专题8：结构化分析问题

从信息资料入手

设计诊断框架

使用诊断框架

建立逻辑树

是非问题分析

互动讨论：如何领会大脑的三种分析模式？

最佳实践：部门工作计划制订计划

第四部分：沟通与商务报告（3小时）

专题9：沟通、表达自己的思想

高效沟通的TOPS原则

思想表达必须结论先行

思想表达的两种形式

总分总结构的沟通表达模式

沟通的PMP技巧

与客户沟通的FABE与SPIN方法

管理沟通的GROW教练模式

沟通、表达的准备工作

避免“缺乏思想”的观点

专题10：在书面上呈现金字塔

思考-结构-观点-文字

突出显示文章的框架结构

上下文之间要有过渡

两种思想的表达形式

语言的风格

案例素材：领导工作报告

画脑图（在大脑中画图像）

把图像复制成文字

互动讨论：如何运用撰写技巧以提升报告的可读性？

最佳实践：怎样布置工作任务？

专题11：序言的具体写法

序言的讲故事结构SCQA

序言的常见模式

如何决定读者遇到的第一个问题？

案例素材：一个网站的介绍

最佳实践：部门季度工作总结的前言

专题12：在PPT 演示文稿中呈现金字塔

设计文字PPT 幻灯片

设计图表PPT 幻灯片

互动讨论：如何草拟演示幻灯片的剧本？

案例素材：一个简历的修改

最佳实践：怎样保证商务演示的专业水准，权威度及说服性？