前言

你是否曾经苦恼不知道如何发掘部属的能力和兴趣？你是否遇过员工在某个职位上绩效奇差无比，没想到换了一个位置却表现得令人激赏？你有想过用责骂或激励部属，两种不同的响应方式，会带来不同的影响与结果吗？若你的部属有一天以不好的语气回应你说：「你从来都不会鼓励我们，吝啬肯定我们的努力与付出」时，你要如何响应呢？

陈恒霖在《Coach领导学》书中提到「领导『人』、管理『事』」，领导者影响人、管理者解决事」。身为主管的你，首要职责是提升组织的效能，促发组织运作顺畅以提高绩效，其中最重要的事是「培育人才」，这是对组织最有价值的事。

协助部属寻得天命（找到有兴趣又有能力做的事），经由「雕」、「塑」人才的方法，开启员工的潜能，启动自主力。领导者可以雕琢出优秀的员工，「雕」是由外而内的修饰，例如调整工作心态、改善不当行为、革除旧有习性等。领导者也可以形塑一位优秀的同仁，「塑」是由内而外的塑造，建立新的行为模式、新的习惯、新的领导风格等。

史蒂芬?柯维（Ｓtephen Ｒ?Ｃovey）提到七个重要的习惯：「主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效与不断更新」，做为迈向成功的进阶。第八个追求卓越的习惯『发现内在的声音』，这包含两个部分：一是「找到自己内在的声音」，二是「激励他人寻找内在声音」。内在的声音是人类独特且重要的本质，当我们面对巨大挑战时会表现出这种本质，也正是它使人得以战胜挑战。

领导者对外要有巨观视野，协助组织面对多面的环境与挑战，对内要以人才培训做为企业组织发展的基础。经由赞赏式回馈，肯定与激励同仁的努力与付出，看见自己在组织中不可或缺的重要性，凝聚强劲的向心力，达成沟通成效与领导力展现。

训练课程规划书